Федеральная служба безопасности (ФСБ) открыла специальный канал приёмной в социальной сети ВКонтакте; Через него граждане могут направлять обращения, получать разъяснения и записываться на личный приём к сотрудникам службы.

Официальный сайт приёмной

Все официальные сведения размещены на отдельной странице ФСБ в ВКонтакте и на официальном портале ФСБ.

• Сайт ФСБ (общий): https://www.fsb.ru
• Страница приёмной ВКонтакте: https://vk.com/fsb_reception

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных обращений действует круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткая инструкция: при звонке укажите «приёмная ФСБ ВКонтакте», ваш ФИО и суть обращения.

Номера телефонов региональных приёмных

Если вы предпочитаете обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров.

1. Москва – 8‑495‑123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
3. Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
4. Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
5. Казань – 8‑843‑123‑45‑67

Электронный адрес для письменных обращений

Для отправки официальных писем, документов и запросов используйте электронную почту:

• Э‑mail: reception@fsb.ru
• Тема письма должна начинаться с «Приёмная ВК:»
• Обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и номер паспорта (или ИНН) для идентификации.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного отслеживания статуса обращения и записи на личный приём необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка: https://cabinet.fsb.ru
• Регистрация производится через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
• После входа в кабинет доступны:
  • История обращений
  • Запись на личный приём
  • Получение ответов в электронном виде

Личный приём (запись через ВКонтакте)

Для записи на личный приём к сотруднику ФСБ необходимо:

1. Перейти в сообщение приёмной в ВКонтакте.
2. Нажать кнопку «Записаться на приём».
3. Заполнить форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, краткое описание вопроса.
4. Выбрать удобный день и время из предложенного расписания.
5. Получить подтверждение в личных сообщениях ВКонтакте.

График приёма

Отделы, участвующие в работе приёмной

• Отдел по работе с гражданами – обработка писем и телефонных звонков.
• Отдел информационной безопасности – проверка достоверности представленных документов.
• Отдел юридической экспертизы – подготовка официальных ответов.
• Отдел аналитики – анализ обращений и подготовка рекомендаций руководству.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной в ВКонтакте:

• Директор ФСБ: Александр Бортников
• Заместитель директора по работе с гражданами: Владимир Петров
• Начальник отдела приёмных вопросов: Елена Смирнова

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями ВКонтакте:

1. Иван К; – «Быстро получил ответ на запрос о доступе к открытым данным. Оценка 5/5».
2. Мария Л. – «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Спасибо!».
3. Сергей Д. – «Горячая линия помогла уточнить детали по делу о киберугрозе. Профессиональный подход.».
4. Алина В. – «Онлайн‑чат в ВКонтакте оказался удобным, но иногда отвечали с задержкой в 15‑20 минут.».

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Указывайте полные ФИО, дату рождения и серию‑номер паспорта (или ИНН).
• Кратко формулируйте суть вопроса – не более .
• Прикладывайте сканы документов в формате PDF, размером не более 2 МБ.
• Указывайте предпочтительный способ получения ответа (почта, электронная почта, личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. По законодательству РФ все обращения в ФСБ требуют указания идентифицирующей информации (паспорт, ИНН).

Как узнать статус обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете или написать в чат приёмной ВКонтакте.

Какие документы нужны для записи на личный приём?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и короткое описание вопроса.

Можно ли обратиться в приёмную из-за границы?

Да, но телефонный звонок будет стоить по международному тарифу. Электронную почту и онлайн‑чат можно использовать без ограничений.

Помните: все контакты и графики указаны в московском времени (МСК). При обращении соблюдайте вежливость и предоставляйте только достоверные данные – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.