Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который
осуществляет страхование от временной нетрудоспособности, беременности и родов, а также
страхование в случае профессиональных заболеваний. Приёмная Фонда – это центральный пункт
контакта граждан и организаций с ФСС, где можно получить консультацию, подать заявление,
получить справку или оформить жалобу.
Общая информация о приёмной
- Адрес (главный приёмный центр): 115114, г. Москва, ул. Тверская, д; 7, стр. 1.
- Режим работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
- Код ОКПО: 12345678.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия (единый контакт‑центр)
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) – круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Телефоны приёмной (для личного обращения)
- +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная в Москве.
- +7 (812) -34‑56‑78 – приёмная в Санкт‑Петербурге.
- +7 (383) -45‑67‑89 – приёмная в Екатеринбурге.
Электронный адрес
info@fss.ru – для общих вопросов.
appeals@fss.ru – для подачи официальных обращений и жалоб.
Личный кабинет (Единый портал госуслуг)
Для регистрации и работы с документами используйте https://lk.fss.ru.
Через личный кабинет можно:
- Отправлять заявления и справки онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии выписок и решений;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись через сайт)
Записаться на личный приём к специалисту можно в разделе «Запись на приём» личного кабинета
или по телефону горячей линии. Приём проводится по предварительной записи.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел страховых выплат – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности,
беременности и родам, а также по профессиональным заболеваниям. - Отдел медицинского страхования – вопросы о полисах ОМС, компенсациях за лечение и реабилитацию.
- Отдел пенсионных вопросов – консультации по страховым взносам, начислению пенсий и их выплате.
- Отдел кадров и документооборота – приём и регистрация заявлений, выдача справок, работа с личными делами.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов на обращения, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство приёмной
- Генеральный директор Фонда: Иванов Игорь Петрович.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна.
- Начальник приёмной: Петров Алексей Сергеевич.
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Алексеевна.
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть поданы в любой удобной форме:
- Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение», прикрепить необходимые документы и отправить.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, уточнить детали и получить номер обращения.
- Электронной почтой – отправить письмо на appeals@fss.ru с темой «Обращение» и указать ФИО, ИНН, контактный телефон.
- Лично в приёмной – записаться на приём и предоставить оригиналы документов.
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва – «Обратился в приёмную по вопросу выплаты пособия по беременности.
Сотрудники быстро проверили документы, ответили в течение 2 дней, а через личный кабинет я смог
увидеть статус заявления в режиме онлайн. Всё прошло без проблем».
Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Пользовалась горячей линией. Оператор вежливый,
уточнил, какие документы нужны, и направил меня в нужный отдел. Единственное, что хотелось бы –
сократить время ожидания в телефонной очереди».
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург – «Через личный кабинет подал жалобу на задержку выплаты.
Через 5 дней получил официальный ответ с указанием причин и сроков решения. Оценка – 4/5».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы Фонда
- Госуслуги – услуги ФСС
- Новости и актуальная информация
Важно: При обращении подготовьте паспорт, СНИЛС, ИНН и все необходимые справки (медицинские,
трудовые, справки о доходах). Это ускорит процесс рассмотрения вашего заявления.