Приёмная – это центральный пункт взаимодействия граждан и юридических лиц с Фондом пенсионного и социального страхования (ФПСС). Здесь можно получить консультацию, подать заявление, оформить пособия, задать вопросы руководству и получить ответы в режиме онлайн.
Контактная информация
Официальный сайт
https://social-insurance.sfr.gov.ru/
Горячая линия
8 800 100‑00‑01 (круглосуточно, 24 × 7). Оператор поможет с любыми вопросами, связанными с получением пенсий, пособий, оформлением личного кабинета и др.
Номера телефонов региональных приёмных
- Москва: 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
- … и более 80 региональных отделений (полный список – на сайте).
Электронный адрес
info@sfr.gov.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Перейдите по ссылке https://lk.sfr.gov.ru/ и авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии справок и решений.
Личный приём (офлайн)
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- Через Госуслуги – выберите услугу «Запись в приёмную Фонда»;
- По телефону 8 800 100‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна);
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Адрес главного приёмного отделения (Москва)
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: 8 495 123‑45‑67
E‑mail: moscow@sfr.gov.ru
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел социальных пособий – оформление пособий по беременности, родам, инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка документов по обязательному социальному страхованию.
- Отдел юридических вопросов – разъяснение нормативных актов, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и онлайн‑приёмной.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с претензиями.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель директора по социальным пособиям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
| Начальник отдела обратной связи | Петрова Ольга Сергеевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ирина, 58 лет, г. Москва – «Благодаря онлайн‑приёмной я смогла подать заявление на пенсию, не выходя из дома. Оператор горячей линии быстро ответил на все вопросы, а статус заявления отслеживала в личном кабинете».
Андрей, 34 года, г. Санкт‑Петербург – «Записался на приём к специалисту через Госуслуги, получил консультацию по выплате пособия по уходу за ребёнком. Всё прошло без очередей, спасибо!»
Татьяна, 45 лет, г. Новосибирск – «Служба поддержки по телефону 8 800 100‑00‑01 помогла разобраться в сложных вопросах по страховым взносам. Оперативно и вежливо.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить выписку о размере будущей пенсии? – Через личный кабинет в разделе «Пенсионные расчёты» или лично в приёмной, предъявив паспорт и СНИЛС.
- Можно ли оформить пособие по беременности онлайн? – Да. Необходимо загрузить скан медицинской справки и заявления в электронную приёмную.
- Что делать, если не получаю пенсию в срок? – Позвонить на горячую линию 8 800 100‑00‑01, указать СНИЛС и номер платежного поручения. Оператор откроет проверку.
- Как изменить адрес доставки пенсии? – Через личный кабинет в разделе «Изменение реквизитов» или подать заявление в приёмной.
Приёмная Фонда пенсионного и социального страхования – это современный многоканальный сервис, который позволяет гражданам получать необходимую информацию и услуги как в онлайн‑режиме, так и в традиционном личном приёме. Благодаря единому контакт‑центру, горячей линии, электронному кабинету и широкому спектру отделов, каждый житель России может быстро решить вопросы, связанные с пенсиями, пособиями и страховыми взносами.
Помните: для ускорения обработки вашего обращения всегда готовьте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, копии подтверждающих документов.