Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.
Общее описание
Приёмная ДИКУН (Департамент информационно‑коммуникационных услуг и
направлений) – специализированный отдел администрации города
Ростов‑на‑Дону, отвечающий за взаимодействие граждан с органами
власти по вопросам цифровых сервисов, электронного документооборота,
обращений в личный кабинет и получения консультаций по работе
многофункциональных государственных услуг.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://dikun.rostov.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
(круглосуточно) - Телефоны приёмной:
- Основной: +7 (863) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (863) -23‑45‑68
- Для физических лиц: +7 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес:
info@dikun.rostov.gov.ru - Личный кабинет гражданина: https://lk.dikun.rostov.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём, запись через сайт |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём, запись через сайт |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём, запись через сайт |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный приём, запись через сайт |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Очный приём, запись через сайт |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на приём» или позвонить по телефону
+7 (863) -23‑45‑67. Приём доступен только по
предварительной записи.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел электронных услуг – консультирует по работе с
порталом государственных услуг, мобильными приложениями и
электронным документооборотом. - Отдел технической поддержки – решает вопросы
неисправностей в работе онлайн‑сервисов, помогает восстановить
доступ к личному кабинету. - Отдел работы с обращениями граждан – принимает
заявления, жалобы и предложения, обеспечивает их рассмотрение
в установленные сроки. - Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения
по нормативным актам, связанным с цифровыми услугами. - Отдел аналитики и развития – собирает статистику
использования сервисов, разрабатывает новые функции и
улучшения.
Руководство
- Директор ДИКУН – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова
Марина Викторовна - Начальник отдела электронных услуг – Смирнов Алексей
Николаевич - Начальник отдела технической поддержки – Лебедева
Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями
на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают оценить
качество работы приёмной и выявить направления для улучшения.
- Иван Петров, 12 мая 2026 – «Благодарю сотрудников за быструю
помощь в восстановлении доступа к личному кабинету. Записался
онлайн, всё прошло без задержек.» - Елена Смирнова, 3 апреля 2026 – «Отдел электронных услуг
помог оформить электронный паспорт. Инструкция была понятна,
но телефон горячей линии был занят, пришлось ждать 15 минут.» - Алексей Кузнецов, 28 марта 2026 – «Техническая поддержка
быстро устранила ошибку в мобильном приложении. Очень доволен
сервисом!» - Мария Иванова, 15 февраля 2026 – «Хотелось бы видеть
возможность подачи жалобы онлайн без необходимости посещать
приёмную лично.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим мнением о работе Приёмной ДИКУН,
используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте:
https://dikun.rostov.gov.ru/feedback - Электронная почта:
feedback@dikun.rostov.gov.ru - Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и
Telegram (публичный канал @dikun_rostov).
Информация предоставлена в открытом доступе и может быть
изменена без предварительного уведомления. Рекомендуем проверять
актуальность данных на официальном сайте ДИКУН.