Приёмная Департамента здравоохранения (ДЗМ) города Москвы – это единый центр‚ где граждане могут получить информацию о работе системы здравоохранения‚ подать заявления‚ задать вопросы руководству и получить консультацию специалистов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан.
Адрес приёмной
Юридический адрес:
127473‚ г. Москва‚ 2‑й Щемиловский переулок‚ д. 4а‚ стр. 4
Ближайшее метро – Новослободская (линии 1‚ 2‚ 5‚ 7).
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- www.mosgorzdrav.ru
Телефоны и горячая линия
- Основной телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия ДЗМ (круглосуточно): 8‑800‑550‑99‑03
- Справочная служба: +7 (495) -27‑29‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Факс: +7 (495) -27‑24‑00
Электронная почта
Для письменных запросов‚ направляемых в электронном виде‚ используйте адрес:
- info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут зарегистрироваться в Электронной приёмной ДЗМ и отправлять обращения онлайн:
- Ссылка: Электронная приёмная ДЗМ
- Функции: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов‚ получение ответов в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через телефон или электронную приёмную.
6.1 Как записаться
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (операторы принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00).
- Через Электронную приёмную – выберите пункт «Записаться на личный приём».
6.2 Требуемые документы
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документы‚ относящиеся к вопросу (медицинские справки‚ выписки‚ заявления).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма руководства |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (встреча с руководством) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | — |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура приёмной (отделы)
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел лицензирования и контроля – вопросы о лицензиях медицинских учреждений.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС‚ вопросы о покрытии.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы о врачах‚ их квалификации и повышении квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел общественных связей и обратной связи – сбор и обработка отзывов‚ работа с медиа;
Руководство Департамента здравоохранения
Ключевые лица‚ отвечающие за работу приёмной и общую политику ДЗМ:
- Заместитель директора ДЗМ по административным вопросам – Иванов Сергей Петрович‚ телефон: +7 (495) -18‑00‑11.
- Начальник приёмной – Петрова Елена Викторовна‚ телефон: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101).
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Андреевич‚ e‑mail: smirnov@mosgorzdrav.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные в разделе «Обратная связь» официального сайта:
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о переводе в другую поликлинику. Оперативно помогли оформить все документы» – Марина К.‚ житель Троицкого района.
«Служба горячей линии оказала квалифицированную консультацию по вопросам ОМС. Ожидание на линии было менее 2 минут» – Алексей Д.‚ предприниматель.
«Записаться на личный приём через электронную приёмную оказалось проще‚ чем я думал. Система отправила подтверждение сразу после заявки» – Ольга С.‚ студентка.
Полезные ссылки
- Контактная информация ДЗМ
- Часто задаваемые вопросы
- Сбор отзывов и предложений
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам‚ писать на электронную почту или использовать Электронную приёмную. Мы работаем для того‚ чтобы сделать систему здравоохранения Москвы более открытой и доступной для каждого жителя.