Приёмная департамента природных ресурсов (далее – Приёмная) – это специализированный
подразделение Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации,
предназначенное для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций,
а также для предоставления справочной информации о деятельности департамента.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.minpriroda;gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по всей России.
Телефон(ы) приёмной
- Приёмная (Санкт‑Петербург): (812) -17‑59‑02
- Канцелярия: (812) -17‑59‑12
- Контакты для СМИ: (812) -17‑59‑29
- Факс: (812) -17‑59‑09
- Общероссийская приёмная (Москва): 43‑19‑00
- Канцелярия (Москва): 41‑37‑07
- Факс (Москва): 46‑65‑17
Электронный адрес
info@minpriroda.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для подачи обращения в электронном виде и отслеживания его статуса необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете Приёмной.
После регистрации в системе будет доступна история обращений, возможность загрузки
документов и получение ответов в режиме онлайн.
Личный приём (офлайн)
Приём граждан проводится в офисе департамента в г. Санкт‑Петербурге
(по адресу: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30, офис 5).
Приём в других регионах (Москва, Томск, Вологда и др.) организован в соответствующих
региональных отделениях.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
- Перерывы на обед: 12:30 – 13:30
Важно: для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через
телефон (812) -17‑59‑02 или через Личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел контроля за исполнением поручений и организации работы с обращениями граждан
- Информационно‑аналитический отдел
- Отдел управления делами и кадровой политики
- Отдел цифровизации и управления делами
- Отдел экологической экспертизы и мониторинга
- Отдел охраны особо охраняемых природных территорий
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович, телефон: (812) -17‑59‑02
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Маканова Ирина Юрьевна, телефон: 43‑19‑00
- Начальник отдела контроля за обращениями – Петрова Анна Викторовна, телефон: 41‑37‑07
Отзывы граждан
Общий уровень удовлетворённости: 84 % положительных отзывов.
Ключевые плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрое реагирование – большинство обращений получают ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
- Профессионализм сотрудников при личных встречах.
Недостатки, которые часто упоминаются:
- Ограниченный приём в выходные дни (только по записи).
- Не всегда доступна информация о статусе обращения в режиме реального времени.
Для улучшения работы Приёмной рекомендуется расширить часы работы в субботу и
внедрить автоматические уведомления о смене статуса обращения.
Как подать обращение
- Перейдите на Личный кабинет Приёмной и зарегистрируйтесь.
- Заполните форму обращения, указав все необходимые реквизиты (ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть вопроса).
- При необходимости загрузите подтверждающие документы.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Контактные данные в таблице
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minpriroda.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (СПБ) | (812) -17‑59‑02 |
| Канцелярия (СПБ) | (812) -17‑59‑12 |
| Факс (СПБ) | (812) -17‑59‑09 |
| E‑mail | info@minpriroda.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minpriroda.gov.ru |
Дата актуализации: г.