Цель приёмной – предоставить гражданам оперативную и бесплатную юридическую помощь в вопросах защиты их гражданских прав и свобод, а также обеспечить доступ к судебной и внесудебной защите в соответствии с Конституцией РФ и международными договорами.
Правовая основа работы приёмной
Деятельность приёмной регулируется следующими нормативными актами:
- Конвенция о защите прав человека и основных свобод (4 ноября 1950 г.) – пункт 1 статьи 6;
- Статья 46 Конституции Российской Федерации – гарантирует каждому право на судебную защиту;
- Гражданский кодекс РФ, статья 12 – способы защиты гражданских прав (признание права, восстановление положения, пресечение нарушений и др.);
- Закон «О бесплатной юридической помощи» (Федеральный закон № 237‑ФЗ от 28 июля 1999 г.).
На основании этих документов приёмная осуществляет:
- Консультацию по вопросам гражданского, семейного, трудового и жилищного права;
- Подготовку и подачу заявлений, жалоб, исковых заявлений в суд и в органы государственной власти;
- Сопровождение граждан в суде (в т.ч. в арбитражных судах);
- Посредничество и досудебное урегулирование споров.
Как связаться с приёмной
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://priemna-prav.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) +7 -95 123‑45‑68 (выходные 10:00‑16:00) |
| Электронный адрес | info@priemna-prav.gov.ru |
| Личный кабинет | https://priemna-prav.gov.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения |
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт в личном кабинете;
- Заполнить форму «Запрос консультации» (указываете ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы);
- Выбрать удобное время из свободных слотов (см. график приёма ниже);
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для срочных вопросов (угроза нарушения прав в ближайшее время) предусмотрена экстренная линия – телефон 8‑800‑555‑33‑44, где оператор перенаправит вас к специалисту в течение 15 минут.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел гражданского права – споры по договорам, наследованию, недвижимости.
- Отдел семейного права – бракоразводные процессы, вопросы опеки, алименты.
- Отдел трудового права – защита прав работников, взыскание заработной платы.
- Отдел жилищного права – вопросы собственности, арендные отношения, защита от незаконного выселения.
- Отдел прав потребителей – защита от недобросовестных продавцов и услуг.
- Отдел прав несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков.
- Отдел юридической экспертизы – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑70, ivanov@priemna-prav.gov.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Петрова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑71, petrova@priemna-prav.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Сидоров Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑72, sidorov@priemna-prav.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Мы ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@priemna-prav.gov.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом контроля качества;
- Заполнив анкету в личном кабинете после завершения обращения.
Примеры отзывов (анонимные):
«Благодарю специалистов отдела гражданского права за быструю и квалифицированную помощь. Благодаря им я смог восстановить свои права на недвижимость без обращения в суд.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за консультацию?
Все услуги приёмной предоставляются бесплатно в рамках государственной программы бесплатной юридической помощи.
Какие документы необходимо подготовить?
Для большинства вопросов достаточно предоставить:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, решение суда, справка и т.п.);
- Копии переписки с контрагентом (если есть).
Можно ли получить помощь онлайн?
Да. Через личный кабинет доступна видеоконсультация, а также чат‑поддержка с юристом в рабочие часы.
Приёмная защиты прав своего гражданина – это надёжный и доступный ресурс для всех, кто столкнулся с нарушением своих гражданских прав. Благодаря чёткой правовой базе, квалифицированным специалистам и удобным каналам связи каждый гражданин может получить своевременную и эффективную помощь.
Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь официальным сайтом или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 уже сегодня.