Приёмная аппарата Правительства РФ – это специализированный пункт, куда граждане, организации и представители СМИ могут направлять свои обращения, получать разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью Правительства, а также записываться на личный приём к руководителям аппарата․
Общие сведения
Аппарат Правительства Российской Федерации образован в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным конституционным законом «О Правительстве Российской Федерации» и Положением об аппарате Правительства (Постановление Правительства РФ № 260 от г․, ред․ от )․ Его основные задачи:
- Организационно‑правовое и методологическое обеспечение деятельности Правительства;
- Экспертно‑аналитическая поддержка при подготовке нормативных актов;
- Кадровое, информационное и материально‑техническое обеспечение работы органов исполнительной власти;
- Контроль за выполнением решений Правительства․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://government․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -87‑00‑00 (будние дни, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | reception@gov․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․gosuslugi․ru/portal – раздел «Обращения в Приёмную аппарата Правительства» |
Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Приёмная – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку․
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём к руководителям аппарата необходимо воспользоваться одним из двух способов:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – заполнить форму «Запись на приём», выбрать дату, время и указать цель обращения․
- По телефону +7 (495) -87‑00‑00 – оператор уточнит детали и подтвердит запись․
Записаться можно за 30 дней до желаемой даты, но не менее чем за 3 рабочих дня до приёма․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные дни приёмная закрыта․ При необходимости обращения в нерабочие дни можно воспользоваться электронной почтой или горячей линией․
Структура приёмной (отделы)
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел по работе с гражданами – прием и регистрация обращений физических лиц․
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями, НКО и другими организациями․
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка аналитических материалов по заявленным вопросам․
- Отдел правовой поддержки – проверка законности и подготовка правовых рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных каналов (личный кабинет, электронный документооборот)․
- Отдел кадров и организации приёма – планирование личных приёмов, подготовка протоколов․
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Дмитрий Сергеевич Григоренко | d․grigorenko@gov․ru |
| Заместитель руководителя (отдел граждан) | Елена Владимировна Кузнецова | e․kuznetsova@gov․ru |
| Заместитель руководителя (отдел организаций) | Алексей Петрович Смирнов | a․smirnov@gov․ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оценить работу приёмной и оставить комментарий несколькими способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – после завершения обращения появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать отзыв․
- По телефону горячей линии – оператор записывает ваш комментарий․
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://government․ru/feedback․
Все отзывы рассматриваются отделом аналитики, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе приёмной» раз в квартал․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён․
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․
- Какие документы нужно приложить к обращению?
- Для физических лиц – паспортные данные (серия, номер) и краткое описание проблемы․ Для юридических лиц – уставные документы, ИНН и контактные данные представителя․
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
- Да, после регистрации обращения в личном кабинете вы получаете электронную копию ответа, а также возможность скачать её в формате PDF․
Приёмная аппарата Правительства РФ – это открытый канал связи между гражданами, организациями и высшими органами исполнительной власти․ Благодаря современным электронным сервисам (личный кабинет, горячая линия, электронная почта) процесс подачи и получения ответов стал быстрым и прозрачным․ Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте правила оформления обращения и получайте квалифицированную помощь от государства․
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ (08:00)․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт government․ru и портал Госуслуг;