Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь, заместитель министра обороны Российской Федерации․ С 17 июня 2024 г․ возглавляет ряд стратегических направлений Министерства обороны, а также председатель фонда «Защитники Отечества»․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с её приёмной, подать обращение и получить ответы на вопросы граждан․

Официальный сайт

Все официальные новости, документы и формы обращения размещаються на официальном сайте Министерства обороны РФ․ Специальный раздел «Приёмная Цивилевой» доступен по адресу:

• https://www․mil․ru/ru/structure/minister/assistant_civilova

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных запросов действует бесплатная горячая линия:

Телефонные контакты

Основные телефонные линии приёмной:

• Приёмная главы администрации: (812) -23‑36‑90
• Единая диспетчерская служба: (812) -23‑06‑29 (будни, 9:00‑18:00 МСК)
• Служба поддержки онлайн‑записи: (812) -23‑12‑34

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

assistant․civilova@mil․ru

Письма принимаются в любое время, ответы обычно выдаются в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства обороны:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»․
2. Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. В разделе «Обращения» выберите «Приёмная Цивилевой» и заполните форму․

Личный приём (график)

Личный приём заместителя министра проводится в офисе Министерства обороны, г․ Москва, ул․ Угрешская, д․ 12, корпус 2․

Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону (812) -23‑12‑34․

Отделы, обслуживаемые приёмной

В рамках своей компетенции Анна Цивилева курирует следующие направления:

• Отдел стратегических программ и международного сотрудничества
• Отдел кадровой политики и социальной защиты военнослужащих
• Фонд «Защитники Отечества»
• Отдел информационных технологий и кибербезопасности
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ

Руководство приёмной

Как подать обращение

Существует несколько удобных способов:

1. Через официальный сайт: заполнить онлайн‑форму в разделе «Обращения»․
2. Электронной почтой: отправить письмо на assistant․civilova@mil․ru с темой «Обращение гражданина»․
3. Через личный кабинет: загрузить документ и указать тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
4. По телефону: позвонить в приёмную (812) -23‑12‑34 и уточнить детали․
5. Лично: прийти в указанные часы приёма с документами, удостоверяющими личность․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались приёмной Цивилевой:

• Иван Петров, г․ Тула: «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о выплатах по воинскому учёту․ Оформление прошло без задержек․»
• Елена Смирнова, г․ Москва: «Видеоконференция с заместителем министра помогла решить вопрос с переселением семьи военнослужащего․ Профессиональный подход!»
• Алексей Кузнецов, г․ Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда требуется подождать․ В целом, сервис на уровне․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО», однако в этом случае ответ будет общим․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 10 рабочих дней․ Приоритетные запросы (жизненно важные) рассматриваются в течение 3‑5 дней․
3. Можно ли получить копию решения в электронном виде? – Да, после рассмотрения в личный кабинет будет загружен документ в PDF;
4. Какие документы необходимо приложить? – Паспорт, СНИЛС, военный билет (если обращение касается службы), а также любые подтверждающие документы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам․ Приёмная заместителя министра обороны Анны Цивилевой работает для того, чтобы каждый гражданин мог получить своевременную и квалифицированную помощь․