Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны Российской Федерации и портала Госуслуг. Актуально на 19 июня 2026 года.

Описание: Что такое «Прием Цивилевой»?

Анна Евгеньевна Цивилёва с июня 2024 года занимает должность Заместителя Министра обороны Российской Федерации. В её ведении находятся ключевые направления: социальная защита военнослужащих и членов их семей, жилищное обеспечение, медицинское сопровождение, а также вопросы воспитательной работы и взаимодействия с общественными организациями.

«Прием Цивилевой» — это официальная процедура личного приёма граждан (военнослужащих, призывников, ветеранов, членов семей) для решения вопросов, входящих в компетенцию Заместителя Министра обороны. Обращение возможно как через электронные сервисы, так и в формате личного приёма по предварительной записи.

Контакты для обращений

Все официальные каналы связи проходят через аппарат Министерства обороны РФ. Прямых «личных» телефонов у заместителя министра не существует — работа ведется через структуру ведомства.

Официальный сайт

• Главный портал МО РФ: https://mil.ru (Раздел «Гражданам» → «Приёмная Министерства» → «Личный приём руководства»)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): https://gosuslugi.ru (Раздел «Обращения к руководству ведомств»)

Горячая линия Министерства обороны РФ

Единый номер для консультаций по вопросам призыва, службы, социальных гарантий и записи на приём к руководству:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)
• +7 (495) -06-22-00 (справочно-информационная служба МО РФ)

Номера телефонов Приёмной МО РФ (для уточнения графика и документов)

• +7 (495) -06-35-19, Приёмная Министра / Заместителей Министра (режим работы: пн-пт 09:00–18:00)
• +7 (495) -06-35-20 — Отдел работы с обращениями граждан

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений с вложениями (сканы документов):

• priemnaya@mil.ru (общий ящик приёмной МО РФ)
• Через форму на сайте mil.ru в разделе «Электронная приёмная» (требует авторизации через Госуслуги).

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Самый быстрый и прозрачный способ — использование Личного кабинета на портале Госуслуг или сайте mil.ru.

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации → Заместитель Министра Цивилёва А.Е. (или «Руководство ведомства»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (паспорт, воинский билет, справки, решения комиссий).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества: не нужно идти в офис, есть история переписки, гарантированный срок ответа — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ).

Личный приём: Порядок и график

Личный приём граждан Заместителем Министра обороны проводится в соответствии со статьей 13 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Приказом Министра обороны о личном приёме.

График приёма (Типовый)

* График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время по телефону +7 (495) -06-35-19 или в ЛК Госуслуг при записи.

Как записаться на личный приём:

1. Позвонить в Приёмную МО РФ: +7 (495) -06-35-19.
2. Записаться через портал Госуслуги (раздел «Запись на приём к руководителю ведомства»).
3. Направить предварительное письменное обращение с просьбой о личном приёме (на e-mail или через ЛК).

Необходимые документы для личного приёма:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Военный билет / Удостоверение призывника / Удостоверение военнослужащего (оригинал + копия).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (справки из ВВК, решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские заключения, характеристики).
• Доверенность (если обращается представитель) + паспорт представителя.

Отделы и направления ведения (Компетенция А.Е. Цивилёвой)

Обращения распределяются по соответствующим Главным управлениям и Управлениям МО РФ, которые курирует Заместитель Министра:

• Главное управление социальной защиты и жилищного обеспечения (ГУСЖО): очереди на жилье, НСЖ, ипотека, выплаты.
• Главное управление медицинского обеспечения (ГУМО): лечение, ВВК, санаторно-курортное лечение, протезирование.
• Управление воспитательной работы и взаимодействия с общественными организациями: патриотическое воспитание, работа с ВОО, юнармия, кадетские корпуса.
• Главное организационно-мобилизационное управление (ГОМУ), взаимодействие: вопросы призыва, воинского учета, отсрочек (в части социальных гарантий призывников).
• Департамент по работе с персоналом (в части социальных вопросов): присвоение званий, перевод в запас, пенсионное обеспечение.

Руководство и структура приёмной

Прямую подготовку приёма и обработку обращений обеспечивает Администрация Приёмной Министерства обороны.

• Руководитель Приёмной МО РФ: Назначается приказом Министра (информация не является общедоступной в открытую, контакт — через общий телефон приёмной).
• Заместители руководителя Приёмной: Курируют направления (жилье, медицина, призыв, пенсии).
• Специалисты-эксперты: Проводят правовую экспертизу входящих писем, готовят проекты решений для подписи Заместителя Министра.

Ключевое лицо на уровне ведомства: Министр обороны РФ — Андрей Ремисович Белоусов; Первый заместитель Министра — Валерий Васильевич Герасимов (начальник Генштаба). Анна Цивилёва, один из заместителей Министра (курирует социальный блок).

Отзывы и практика обращений

Официальной открытой базы отзывов именно о «Приёме Цивилевой» не существует, так как это внутренняя процедура ведомства. Однако можно выделить общие тренды по работе с Приёмной МО РФ (2024–2026 гг.):

Позитивные аспекты (по данным открытых форумов ветеранов и военнослужащих):

• Четкий регламент: Обращения регистрируються в день поступления, выдается уведомление с номером.
• Контроль сроков: Личный контроль Заместителя Министра за «проблемными» делами (жилье, медицина) часто ускоряет решение.
• Цифровизация: В 2025–2026 гг. значительно выросла доля ответов, приходящих в Личный кабинет Госуслуг (не бумажными письмами).

Типичные сложности:

• Формальные отказы: Если вопрос не в компетенции МО РФ (например, гражданская медицина, местная администрация), приходит стандартный ответ о передаче ведомству по профилю.
• Сроки почты: Бумажные ответы «Почтой России» идут 2–3 недели. Рекомендуется требовать дубликат в ЛК Госуслуг/Email.
• Необходимость полного пакета: При неполных документах приёмная приостанавливает рассмотрение до предоставления недостающих (уведомление приходит в ЛК).

Советы от практикующих:

1. Пишите один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жилье, медицину и призыв в одном письме.
2. Ссылайтесь на конкретные нормативные акты (ФЗ, Постановления Правительства, Приказы Министра обороны).
3. Обязательно указывайте контактный телефон и email для связи эксперта.
4. Если ответа нет 30 дней — направляйте жалобу на бездействие выше (Министру, Генеральной прокуратуре, через Госуслуги «Проверить исполнение»).

Резюме: Алгоритм успешного обращения

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты и график приёма могут изменяться приказами Министерства обороны РФ. Перед визитом или отправкой обязательно сверяйте данные на mil.ru или по телефону ###-###-####.