Приёмная администрации — это официальное место‚ где жители города могут задать вопросы‚ подать обращения‚ получить разъяснения по вопросам муниципального управления и
получить консультацию от уполномоченных сотрудников. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ график работы‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также отзывы
жителей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://yarsovet.ru
- Адрес приёмной: г. Ярославль‚ ул. Зои Космодемьянской‚ 10а‚ 2‑й этаж‚ кабинет 29
- Горячая линия (приёмная): 7 (4852) -2‑13‑19
- Телефон доверия (антикоррупция): 8 (4852) -0‑00‑40‚ 8 (4852) -8‑55‑71
- Дополнительные телефонные линии:
- Приёмная муниципального округа: 7 (4852) -0‑57‑97
- Отдел по работе с обращениями в МКУ: 7 (4852) -4‑03‑00 (добавочный 20‑03)
- Приёмная в здании МЭРа (ул. Андропова‚ 6): 7 (4852) -0‑04‑23
- Электронный адрес: Электронные обращения НЕ принимаются в соответствии со ст. 4 п. 1 Федерального закона от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Личный кабинет гражданина: https://my.yarsovet.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 29‚ 2‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 29‚ 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет 29‚ 2‑й этаж |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (4852) -2‑13‑19 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письменные и устные обращения‚ обеспечивает их рассмотрение в установленные сроки.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ поддержки семей‚ пенсионеров и инвалидов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – коммунальные услуги‚ вопросы ЖКХ‚ ремонтные работы.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки‚ разрешения на строительство‚ благоустройство.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты‚ субсидии.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел антикоррупционной политики – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
Руководство приёмной
- Мэр города Ярославля – Молчанов Артём Владимирович (с 21 ноября 2022 г.)
- Начальник приёмной – Иванова Светлана Петровна (контактный телефон: 7 (4852) -2‑13‑19‚ кабинет 29)
- Заместитель начальника по работе с обращениями – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы жителей
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает приёмная.
- Иван П. (10 март 2025) – «Обратился по поводу некачественного водоснабжения. Сотрудники приёмной быстро зарегистрировали обращение‚ а через 7 дней проблема была решена. Спасибо!»
- Елена С. (22 июнь 2025) – «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ всё прошло без задержек. Консультант подробно объяснил порядок получения субсидии на оплату ЖКХ.»
- Алексей К. (5 февраль 2026) – «Служба доверия (антикоррупция) отреагировала на мое сообщение в течение 24 часов. Оценка работы – высокая.»
- Марина Т. (15 апрель 2026) – «Электронную почту не принимают‚ но это понятно из закона. Онлайн‑запись в личном кабинете – удобный способ избежать очередей.»
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (необходимо указать ФИО‚ контактный телефон и e‑mail).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте.
- Получите регистрационный номер и следите за статусом обращения в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту отдела‚ указав номер обращения.
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного вмешательства (например‚ аварийные ситуации в ЖКХ)‚ звоните по горячей линии 7 (4852) -2‑13‑19 или в службу доверия 8 (4852) -0‑00‑40.
Карта проезда к приёмной
Приёмная расположена в административном здании по адресу: г. Ярославль‚ ул. Зои Космодемьянской‚ 10а. Ниже указана ссылка на Яндекс.Карты:
Посмотреть на карте
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Ярославля
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Обратная связь»
- Отзывы жителей
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии или записывайтесь на личный приём – администрация Ярославля всегда готова выслушать и помочь.