Приёмная – это основной канал взаимодействия граждан и организаций с органами местного самоуправления. Здесь вы можете направить обращение, получить информацию о статусе уже поданных заявлений, а также узнать контактные данные всех подразделений администрации.
Официальные контакты для обращения
- Адрес (служебная корреспонденция): 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
- Официальный сайт: www.admin-smolensk.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@admin-smolensk.ru
- Горячая линия (приёмная): 7 (4812) -2‑75‑52
- Дополнительный телефон приёмной (Губернатор, Администрация области): 38‑66‑11
- Ответственный за приёмную (в.р.и.о.): Платонов Дмитрий Львович
Интернет‑приёмная (личный кабинет)
Для удобного и полностью отслеживаемого взаимодействия с администрацией рекомендуется использовать интернет‑приёмную. После регистрации в личном кабинете вы получаете:
- Хронологический журнал всех отправленных обращений;
- Статус рассмотрения (в работе, передано в отдел, закрыто и т.д.);
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Получение ответов в электронном виде.
Перейти к интернет‑приёмной можно по ссылке: www.admin-smolensk.ru/obraty
Личный приём (очно)
График работы приёмной
| Пн‑Чт | 10:00 – 12:00 |
| 15:00 – 17:00 | |
| Пт | 10:00 – 12:00 |
| Сб, Вс | выходные |
Приём граждан осуществляется без предварительной записи. Если ваш вопрос требует предварительной подготовки (например, подача документов), рекомендуется записаться через интернет‑приёмную.
Список основных отделов, принимающих обращения
- Отдел по работе с гражданами и общественными организациями
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел правового обеспечения
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава города (мэр): Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель мэра: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Кузнецов Сергей Михайлович
- Заместитель мэра по экономике: Петрова Марина Андреевна
- В.р;и.о. руководителя приёмной: Платонов Дмитрий Львович
Как правильно оформить обращение
Через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу обращения и войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст обращения.
- При необходимости прикрепите сканы документов.
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Лично (очно)
- Подготовьте письменный документ (рукописный или печатный) с указанием ФИО, адреса, контактных данных и сути обращения.
- Принесите документ в приёмную в указанные часы работы.
- Сотрудник приёмной зарегистрирует обращение, выдаст расписку и направит его в соответствующий отдел.
По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 7 (4812) -2‑75‑52. Оператор уточнит ваш вопрос, зафиксирует данные и, при необходимости, направит вас к нужному специалисту.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу».
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В социальных сетях: официальная страница ВКонтакте vk.com/smolensk.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация обязуется рассмотреть каждое замечание в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Смоленска
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Отзывы граждан
- Официальный ВКонтакте‑аккаунт
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированный ответ от администрации города‑героя Смоленска.