Приёмная – это специализированный отдел администрации, куда граждане могут обратиться с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями. Ниже представлена полная информация о способах связи, графике работы, структуре отделов и отзывах жителей.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://serpuhov.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (4962) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | priemnaya@serpuhov.mos.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.serpuhov.mos.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону. Запись открыта за 7 дней до желаемой даты.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
В праздничные дни приёмная работает в режиме выездной администрации – сотрудники выезжают в микрорайоны города для приёма граждан.
Структура отделов приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров.
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализ, передача в профильные службы, контроль исполнения.
- Отдел информационно‑просветительской работы – ответы на запросы, подготовка справок, публикация результатов.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с бизнес‑сообществом, обработка запросов от организаций.
- Отдел работы с социальными вопросами – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (4962) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4962) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4962) -5‑55‑55 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ирина, житель микрорайона «Северный»: «Обратился в приёмную с жалобой на состояние детской площадки. Через 5 дней получили ответ и уже через две недели работа была завершена. Спасибо за оперативность!»
Алексей, предприниматель: «Подал заявление о получении разрешения на открытие кафе через личный кабинет. Сотрудники приёмной помогли собрать недостающие документы, процесс прошёл без задержек.»
Татьяна, пенсионерка: «В выездной приёмной в моём районе помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Всё сделали на месте, без лишних походов в центр города.»
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое описание и приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите регистрационный номер и возможность отслеживать статус в реальном времени.
Полезные ссылки
- Структура администрации города Серпухова
- Новости и анонсы мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Приёмная администрации города Серпухова открыта для всех желающих. Мы ценим каждое обращение и стремимся к повышению качества муниципальных услуг. Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии, пишите на электронную почту или используйте личный кабинет для быстрой подачи заявления.