Приёмная – это специализированный пункт‚ где каждый житель Самары может получить разъяснения‚ подать обращение‚ записаться на личный приём к руководителям органов власти и узнать актуальную информацию о работе администрации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://samara.gov.ru/recepcia
- Горячая линия: 8‑846‑777‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): 8‑846‑777‑01‑01 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни)
- Электронный адрес: reception@samara.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги Самары»: https://gosuslugi.samregion.ru
Личный кабинет
После регистрации на портале Госуслуги Самары вы получаете доступ к Личному кабинету приёмной‚ где можно:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Записываться на личный приём к руководителям отделов;
- Получать электронные ответы и справки;
- Сохранять историю всех поданных заявлений.
Личный приём (запись)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться одним из способов:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги;
- По телефону горячей линии (выберите пункт «Запись на личный приём»);
- По электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату.
Адрес приёмной: г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 30‚ 4‑й этаж‚ кабинет 401.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём закрыт) |
Отделы‚ обслуживаемые приёмной
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонтные заявки‚ тарифы.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регистрация транспортных средств‚ вопросы дорожного движения.
- Отдел социальной защиты населения – соцпомощь‚ льготы‚ пенсионные вопросы.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ работа с культурными учреждениями.
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ разрешения на строительство.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8‑846‑777‑02‑02 | ivanov.sp@samara.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑846‑777‑03‑03 | kuznetsova.mv@samara.gov.ru |
| Ответственный за электронную приёмную | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑846‑777‑04‑04 | smirnov.an@samara.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ оставленных жителями Самары через Электронную приёмную и Личный кабинет:
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё обращение о неработающем светофоре. Проблема была решена в течение 2 дней.», Алексей П.‚ житель ул. Пушкинской‚ 2026 г.
«Записался на личный приём к руководителю отдела ЖКХ через портал. Встреча прошла в удобное время‚ все вопросы по начислению коммунальных платежей разъяснили подробно.» — Елена К.‚ жительница проспекта Молодёжный‚ 2026 г.
«Очень удобно‚ что можно отслеживать статус обращения онлайн. Служба поддержки помогла заполнить форму‚ и я получил ответ уже через сутки.» — Дмитрий С.‚ предприниматель‚ 2026 г.
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт приёмной и выберите раздел «Подать обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в Личном кабинете.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ (по e‑mail‚ СМС или в Личный кабинет).
Для срочных вопросов (неисправности‚ аварийные ситуации) рекомендуется сразу звонить на горячую линию 8‑846‑777‑00‑00.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости приёмной
- Портал «Госуслуги Самары» – личный кабинет
Приёмная городской администрации Самары работает для того‚ чтобы каждый житель мог быть услышан и получить квалифицированную помощь. Не откладывайте решение вопросов – используйте удобные онлайн‑сервисы или приходите лично.