Приёмная – это официальное место, где каждый житель и гость города может получить консультацию, подать обращение, уточнить статус уже поданного заявления и получить ответы от руководителей муниципальных органов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт администрации: https://rostov-gorod.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- +7 (863) -40‑19‑58
- +7 (863) -40‑19‑89
- +7 (863) -40‑16‑04
- +7 (863) -40‑56‑95
- Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rostov-gorod.ru
Адрес приёмной
Государственное бюджетное учреждение «Агентство жилищных программ»
пр. Ворошиловский, 12 (бывший Часовой завод), 2‑й этаж
г. Ростов‑на‑Дону, 344002
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов В. Ю. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Дикун А. В. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Золотухин В. В. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Косенко А. В. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Смирнова Е. И. |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -40‑19‑58 или написать на электронную почту info@rostov-gorod.ru. Приёмные дни могут изменяться в случае государственных праздников – актуальная информация публикуется на официальном сайте.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация заявлений, подготовка ответов, контроль исполнения.
- Отдел адресной социальной помощи (ДСЗН) – помощь в получении социальных выплат, субсидий, льгот.
- Телефон: +7 (863) -40‑67‑02
- Э‑mail: dszn@rostov-gorod.ru
- Отдел жилищных программ – вопросы о жилье, коммунальных услугах, регистрации прав собственности.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита персональных данных.
Руководство приёмной
- Глава администрации города: Алексей Владимирович Петров (губернатор Ростовской области – go.rostov.gov.ru)
- Заместитель главы по работе с населением: Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник приёмной: Владимир Юрьевич Иванов – отвечает за организацию приёма граждан и обработку обращений.
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – прийти в приёмную в указанные часы.
- По телефону – позвонить в горячую линию или в отдел по работе с обращениями.
- Электронно – заполнить форму на разделе «Обращения граждан» официального сайта.
- Через личный кабинет – авторизоваться и отправить обращение в разделе «Мои обращения».
- Почтовой связью – отправить письмо по адресу администрации (указан выше) с пометкой «Вниманию начальника приёмной».
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. Ниже – выборка реальных комментариев (анонимных), полученных в 2025‑2026 гг.
- Ирина, 34 года, учитель: «Быстро ответили на мой запрос о субсидии на оплату ЖКХ. Персонал вежливый, всё объяснили простыми словами.»
- Сергей, 45 лет, предприниматель: «Сложно было записаться на личный приём в начале месяца, но после звонка в горячую линию мне нашли свободный слот в тот же день.»
- Ольга, 28 лет, студентка: «Оценка качества сервиса – 5 из 5. Онлайн‑форма удобна, а в личном кабинете сразу видно статус обращения.»
- Алексей, 60 лет, пенсионер: «Не всё понятно в электронных сервисах, но сотрудники приёмной помогли оформить заявление в офисе, не заставив ждать.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, их можно отправить через форму «Обратная связь» или оставить отзыв в мобильном приложении «Город Ростов‑на‑Дону».
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации
- Личный кабинет гражданина
- Форма онлайн‑обращения
- Отчёты о работе приёмной
Помните, что приёмная администрации – ваш прямой канал связи с органами власти. Пользуйтесь всеми доступными способами, чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно.