Приёмная – это специализированный отдел администрации, куда граждане могут направлять свои обращения, получать консультацию и записываться на личный приём к главе города, его первым заместителям и заместителям․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://novokuznetsk‑adm․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефоны приёмной:
- Главный приёмный телефон – 37‑04‑85 (доб․ 101)
- Дежурный телефон – 37‑14‑97 (доб․ 102)
- Телефон отдела по работе с обращениями – 8‑384‑2‑55‑55‑55
- Электронный адрес: priemna@novokuznetsk‑adm․ru
- Личный кабинет гражданина: https://my․novokuznetsk‑adm․ru (регистрация – «Личный кабинет» → «Обращения»)
Руководство приёмной
| Глава города | Денис Павлович Ильин |
| Первый заместитель | Алексей Сергеевич Кузнецов |
| Заместители главы (по направлениям) |
|
График личного приёма
График составлен совместно с руководством СУ СК России по Кемеровской области – Кузбассу․ Даты и время могут изменяться, поэтому рекомендуется предварительно уточнять информацию через личный кабинет или по телефону․
| День недели | Глава города | Первый заместитель | Заместители (по очереди) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 | 17:00 – 19:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 15:00 | — |
| Суббота | Выходной | ||
Для записи на приём необходимо:
- Войти в личный кабинет или позвонить по телефону 37‑04‑85․
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения․
- Получить подтверждение записи (SMS‑сообщение или электронное письмо)․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и жалоб․
- Отдел аналитики и подготовки ответов – исследование вопросов, подготовка рекомендаций․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий․
- Юридический отдел – проверка правовой стороны обращений, подготовка официальных ответов․
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и другими структурами․
Как отправить обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Электронная почта: priemna@novokuznetsk‑adm․ru
- Форма на официальном сайте: раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение»․
- Личный кабинет: после входа в систему выбрать «Новое обращение»․
- Почтовое отправление: 654000, г․ Новокузнецк, ул․ Советская, 1, приёмная администрации․
- Лично в приёмной: по адресу: г․ Новокузнецк, ул․ Советская, 1, кабинет № 101 (по предварительной записи)․
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии тротуара у дома 12․ Проблема решена в течение недели․» – житель ул․ Ленина, 45 лет․
«Записался на приём к главе города через личный кабинет, всё прошло без задержек, получили разъяснения по вопросу субсидий на оплату ЖКХ․» – пенсионерка, ул․ Свердлова․
«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, иногда ответы приходят с задержкой до 30 дней․» – предприниматель, г․ Новокузнецк․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе приёмной» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы о работе приёмной
- Структура администрации
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Сайт: https://novokuznetsk-adm․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30
Телефон приёмной: 37‑04‑85 (доб․ 101), 37‑14‑97 (доб․ 102)
E‑mail: priemna@novokuznetsk-adm․ru
Личный кабинет: https://my․novokuznetsk-adm․ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – приёмная работает для вас!