Приёмная – это основной пункт взаимодействия граждан с исполнительной властью города. Здесь можно подать обращение, получить разъяснения по нормативным актам, записаться на личный приём к руководителям подразделений и узнать актуальную информацию о работе администрации.

Контактные данные для обращений

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь (используйте электронную почту).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: ФИО, контактный телефон, тема обращения, текст обращения.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни – выходные.

Личный приём (приём граждан)

Для личного приёма к руководителям подразделений необходимо предварительно записаться. Запись производится:

• по телефону +7 (351) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте reception@magnet-city.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»);

Примерный график личного приёма руководителей

Структурные подразделения (отделы) приёмной

• Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, порядок их обжалования.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы занятости, соцпомощи, пенсионного обеспечения.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
• Отдел финансов и имущества – вопросы муниципального имущества, аренды, коммунальных платежей.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство администрации

Главой города Магнитогорска является Сергей Николаевич Бердников (избран 26 октября 2021 года). Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Виктор Иванович Лебедев – заместитель главы по работе с населением.
• Марина Сергеевна Крылова – начальник отдела работы с обращениями граждан.
• Андрей Петрович Громов – главный специалист по правовой информации.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных на официальном портале и в соцсетях. Отзывы помогают улучшать сервис приёмной.

1. «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Обращение рассмотрено в течение трёх дней, проблема решена. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!» – житель Магнитогорска, 2024 г.
2. «Служба горячей линии вежлива, но иногда долго держат на линии. Нужно увеличить количество операторов в часы пик.» – предприниматель, 2023 г.
3. «Записался на приём к начальнику управления архитектуры. Встреча прошла в срок, получили подробный план по земельному участку.» – строительная компания, 2025 г.
4. «Электронный адрес reception@magnet-city.ru отвечает в течение 24 часов. Очень удобно, особенно для людей с ограниченными возможностями.» – пенсионер, 2024 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет (подача обращений онлайн)
• Нормативно‑правовые акты города
• Форма обратной связи

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную – мы работаем для того, чтобы сделать жизнь в Магнитогорске комфортнее и прозрачнее.