Приёмная администрации города Клжемяко – это специализированный сервис‚ предназначенный для
приёма и обработки обращений граждан‚ организаций и представителей СМИ. Здесь вы сможете
задать вопрос‚ оставить жалобу‚ предложить инициативу или получить справку о работе органов
местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ перечень
отделов и информация о руководстве приёмной.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.klejemyako.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8‑351‑777‑12‑34 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00) |
| Телефон диспетчера (круглосуточный) | 8‑351‑777‑12‑35 |
| Электронный адрес | priemka@klejemyako.ru |
| Личный кабинет (портал «Гражданин») | https://portal.klejemyako.ru/login |
Как открыть личный кабинет
- Перейдите по ссылке регистрации;
- Введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ электронную почту и придумайте пароль;
- Подтвердите регистрацию через письмо‚ полученное на ваш e‑mail;
- После входа в кабинет можно подавать обращения‚ отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём руководства
Приёмная организует личные встречи с руководителями администрации (мэр‚ заместители‚
главы отделов) по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑351‑777‑12‑34.
График личного приёма
- Мэр города – вторник и четверг‚ 10:00‑12:00;
- Заместитель мэра по социальным вопросам – среда‚ 14:00‑16:00;
- Начальник отдела ЖКХ – пятница‚ 09:00‑11:00;
- Все остальные руководители – по согласованию (запись через портал).
Важно: в день приёма необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность‚ и
кратко сформулировать суть обращения (не более 2‑х страниц).
Структура приёмной и основные отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел работы с обращениями граждан | Иванова Мария Петровна | 8‑351‑777‑12‑36 | Регистрация‚ классификация и передача обращений в профильные службы. |
| Отдел юридической поддержки | Смирнов Алексей Викторович | 8‑351‑777‑12‑37 | Подготовка правовых заключений‚ проверка законности решений. |
| Отдел социального развития | Кузнецова Ольга Андреевна | 8‑351‑777‑12‑38 | Работа с вопросами ЖКХ‚ соцзащиты‚ поддержки семей. |
| Отдел экономического развития | Петров Дмитрий Сергеевич | 8‑351‑777‑12‑39 | Вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ развития инфраструктуры. |
| Отдел информационных технологий | Лебедева Светлана Николаевна | 8‑351‑777‑12‑40 | Техническая поддержка портала‚ электронных сервисов‚ кибербезопасность. |
Как обратиться в конкретный отдел
При подаче обращения в личном кабинете укажите «Тема обращения» и выберите нужный отдел из выпадающего списка. Если вы звоните‚ уточните у оператора‚ к какому отделу следует направить ваш запрос.
Руководство приёмной
- Глава приёмной – Сергей Николаевич Ковалёв (мэр города Клжемяко);
- Заместитель главы – Елена Викторовна Морозова (заместитель мэра по работе с гражданами);
- Главный специалист по работе с обращениями – Андрей Иванович Сидоров.
Все руководители доступны для публичных вопросов через электронную почту
info@klejemyako.ru или через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных за последние 6 месяцев
(полный список доступен в разделе «Отзывы» на сайте).
Ирина Петрова‚ житель квартала №7: «Благодарю отдел соцразвития за быстрый отклик
по вопросу отключения воды. Проблема решена в течение 2 дней!»
Алексей Смирнов‚ предприниматель: «Электронный кабинет позволил подать заявку
на субсидию без посещения администрации. Очень удобно!»
Марина Кузнецова‚ пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор
вежливый‚ помог оформить жалобу по поводу шумных соседей. Спасибо!»
Как оставить отзыв
Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте‚
войдите в личный кабинет и заполните форму. Отзыв будет опубликован после модерации
(обычно в течение 24 часов).
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ просьба о встрече.
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет (рекомендовано);
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33;
- Лично в приёмной по адресу: ул. Советская‚ 12‚ г. Клжемяко‚ 103000.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть вопроса‚ приложите документы (сканы‚ фото).
- Отправьте запрос. Система автоматически присвоит номер обращения (пример: КЛЖ‑2026‑00123).
- Отслеживайте статус: в личном кабинете‚ в SMS‑уведомлениях или по телефону диспетчера.
- Получите ответ: в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет
доступен только в виде публичного сообщения на сайте‚ без возможности уточнения деталей.
Как узнать‚ что мое обращение принято к рассмотрению?
После регистрации вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и SMS с номером
обращения. При изменении статуса (например‚ «В работе»‚ «Ответ готов») вы получаете
соответствующее уведомление.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Рекомендуется приложить копии документов‚ подтверждающих факт нарушения (акт‚ фото‚
скан договора‚ справка и т.п.). Чем более полным будет пакет‚ тем быстрее будет рассмотрен ваш запрос.
Можно ли записаться на личный приём в тот же день?
Запись на личный приём возможна за 24 часа. В экстренных случаях (угроза жизни‚ безопасность)
можно обратиться в диспетчерскую по телефону 8‑351‑777‑12‑35‚ где будет организована срочная встреча.
Приёмная администрации Клжемяко – это современный‚ открытый и доступный сервис‚
который позволяет каждому жителю города быстро и удобно решать свои вопросы‚
получать ответы от государственных органов и вносить предложения по развитию
муниципального пространства. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом
и горячей линией – ваш голос будет услышан!
Дата последнего обновления: