Приём в прокуратуру – это порядок подачи гражданами и юридическими лицами обращений (заявлений, жалоб, предложений) в органы прокуратуры РФ. В статье подробно описаны все этапы обращения, необходимые документы, способы подачи, а также приведены актуальные контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail), информация о личном кабинете, график личного приёма, структура отделов и сведения о руководстве. В конце – рекомендации, как оставить отзыв о работе прокуратуры.
Что такое обращение в прокуратуру?
Обращение – это письменное (или устное в часы личного приёма) сообщение гражданина, организации или их представителя о нарушении закона, требующее вмешательства органов прокуратуры. По Порталу государственных услуг РФ и Приказу Генпрокуратуры РФ № 45 от (ред. ) обращение должно содержать:
- Наименование органа, в который подаётся заявление;
- ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц), адрес, телефон;
- Суть претензии (описание ситуации, указание нарушенного акта или бездействия должностного лица);
- Требования заявителя;
- Дата подачи и подпись;
- Перечень приложенных документов.
Форма обращения свободна – нет обязательного шаблона, но рекомендуется использовать чёткую структуру, чтобы ускорить рассмотрение.
Способы подачи обращения
- Лично в отделении прокуратуры – подача в двух экземплярах (один остаётся в органе, второй с отметкой о приёме у заявителя).
- Через портал «Госуслуги» – требуется регистрация, заполнение онлайн‑формы, прикрепление сканов документов.
- Электронная почта – отправка заявления на официальный e‑mail (см. ниже).
- По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Телефон/факс – в случае экстренных вопросов (не заменяют письменное обращение, но позволяют уточнить детали).
Сроки рассмотрения
Согласно Приказу Генпрокуратуры РФ:
- Обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
- Если дело не требует дополнительного изучения – в течение 15 дней.
- В случае продления срока (не более 30 дней) заявитель получает письменное уведомление.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной (Московская Генпрокуратура) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00) |
| Электронный адрес | appeals@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войдите в Личный кабинет → «Обращения в прокуратуру» |
Региональные контакты (пример)
- Прокуратура Санкт‑Петербурга – сайт: spb.prokuratura.gov.ru,
телефон: +7 (812) -23‑45‑67, e‑mail: spb@prokuratura.gov.ru. - Прокуратура Красноярского края – сайт: krasnoyarsk.prokuratura.gov.ru,
телефон: +7 (391) -23‑45‑67, e‑mail: krasnoyarsk@prokuratura.gov.ru. - Полный список региональных отделений доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Создайте (или войдите в) учётную запись на gosuslugi.ru.
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в органы прокуратуры».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- В кабинете вы сможете видеть дату регистрации, текущий статус, а также получать электронные уведомления о решении.
Личный приём (устные обращения)
Устные обращения принимаются только в часы личного приёма прокуроров. Ниже – типовой график для большинства региональных отделений (может отличаться в конкретных регионах).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑11:30, 14:00‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑11:30, 14:00‑16:30 |
| Среда | 09:00‑11:30 |
| Четверг | 14:00‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑11:30, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по горячей линии или посмотреть расписание на официальном сайте.
Структура отделов прокуратуры
В зависимости от уровня (федеральный, региональный, муниципальный) структура может варьироваться, но в большинстве случаев присутствуют следующие подразделения:
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав человека, трудовых споров, вопросов ЖКХ.
- Отдел по надзору за правоохранительными органами – контроль за полицией, ФСБ, таможней.
- Отдел по экономическим преступлениям – проверка финансовых и налоговых нарушений.
- Отдел по экологическому надзору – расследование нарушений в сфере охраны окружающей среды.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, профсоюзами.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка разъяснений, публикаций, работа с запросами в рамках закона «Об информации».
Руководство прокуратуры
На федеральном уровне главой является Генеральный прокурор Российской Федерации. На региональном уровне – Прокурор субъекта РФ. Ниже – примеры руководства (данные актуальны на 2026 год):
| Орган | ФИО руководителя | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | Петров Петр Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Прокуратура Красноярского края | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (391) -23‑45‑67 |
Как оставить отзыв о работе прокуратуры
Граждане могут оценивать работу органов прокуратуры и оставлять предложения по улучшению сервиса. Способы:
- Онлайн‑форма обратной связи – доступна в разделе «Контакты» официального сайта.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв».
- Госуслуги – в личном кабинете есть пункт «Оценить работу органа».
- Служба «Горячая линия» – после разговора оператор может зафиксировать ваш отзыв.
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Дата и место обращения;
- Номер регистрации обращения (если известен);
- Краткое описание опыта (положительный/отрицательный);
- Конкретные предложения по улучшению (например, «увеличить количество часов личного приёма»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер регистрации моего обращения?
Номер присваивается автоматически при приёме заявления в письменной форме или после регистрации в электронном кабинете. Он указывается в копии полученного документа и в личном кабинете.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Закон требует указания данных заявителя (ФИО, контактный телефон, адрес). Анонимные обращения не рассматриваются, так как невозможно установить, кому направлять ответ.
Что делать, если срок рассмотрения превышен?
Свяжитесь с отделом, где было подано обращение, уточните статус по телефону или через личный кабинет. При необходимости подайте ходатайство о ускорении рассмотрения.
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да. Если решение не удовлетворило заявителя, его можно обжаловать в вышестоящую прокуратуру (например, в Генпрокуратуру РФ) в течение 30 дней со дня получения решения.
Приём в прокуратуру – важный механизм защиты прав граждан и контроля за законностью в России. Правильное оформление обращения, своевременная подача и использование электронных сервисов позволяют ускорить процесс рассмотрения. Ниже ещё раз собраны основные контакты и ссылки для быстрого доступа.
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (МСК): +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: appeals@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
Помните, что своевременное обращение в прокуратуру – ваш шанс восстановить нарушенные права и привлечь виновных к ответственности.