Губернатор Ростовской области – высшее должностное лицо региона, отвечающее за реализацию государственной политики, развитие экономики и социальную защиту населения. Одним из ключевых инструментов его работы является приём обращений от граждан, организаций и общественных объединений.
Общая информация о приёме обращений
В Ростовской области функционирует несколько каналов для подачи заявлений и жалоб:
- Электронная приёмная граждан Ростовской области – онлайн‑форма, позволяющая отправить обращение в электронном виде и отслеживать статус рассмотрения.
- Интерактивная приёмная губернатора – специализированный сервис, где обращения направляются непосредственно к губернатору и его заместителям.
- Личная (очная) приёмная – встречи с гражданами в офисе губернатора по установленному графику.
- Почтовая приёмка – отправка писем на адрес Правительства Ростовской области.
Все обращения регистрируются в системе Дело и распределяются между заместителями губернатора и структурными подразделениями в соответствии с их компетенцией.
Контактные данные
| Официальный сайт: | http://www.donland.ru/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы: | +7 (863) -22‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@donland.ru |
| Почтовый адрес: | ул. Социалистическая, 112, г. Ростов‑на‑Дону, 344050 |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://cabinet.donland.ru/ |
Как подать обращение
3.1 Электронная приёмная граждан
- Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст заявления;
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
3.2 Интерактивная приёмная губернатора
- Сайт: https://www.donland.ru/interactive
- Возможность задать вопрос в режиме онлайн‑чат или оставить видеозапрос.
3.3 Письменное обращение по почте
Отправьте письмо в конверте, указав в начале «Вниманию Губернатора Ростовской области». Обязательно укажите обратный адрес для ответа.
3.4 Личный приём (очно)
Записаться на личный приём можно через Электронную приёмную или по телефону справочной службы. Приём проводится в кабинете губернатора в здании Правительства.
График личного приёма
| День недели | Время | Место | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Социалистическая, 112 | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, ул. Социалистическая, 112 | Тема: социально‑экономические вопросы |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, ул. Социалистическая, 112 | Только для представителей общественных организаций |
Если вы хотите попасть на приём без записи, приходите в указанные часы, но учитывайте, что время ожидания может быть длительным.
Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращений
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор процесса регистрации и распределения заявлений.
- Первый заместитель губернатора – отвечает за экономическое развитие.
- Заместитель губернатора по социальной политике – рассматривает вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Заместитель губернатора по земельным и жилищным вопросам – занимается проблемами ЖКХ, земельных споров.
- Отдел юридической поддержки – предоставляет бесплатную юридическую помощь заявителям.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Юрий Слюсарь | +7 (863) -22‑01‑01 | governor@donland.ru |
| Первый заместитель губернатора | Вячеслав Голубев | +7 (863) -22‑02‑02 | vice1@donland.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Ирина Слюсаря | +7 (863) -22‑03‑03 | vice2@donland.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные через электронную и интерактивную приёмные:
Иван Петров, г. Таганрог: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате пособий. Заявление было рассмотрено в течение 5 дней, а решение – положительное.»
Мария Сидорова, г. Новочеркасск: «Обратилась в интерактивную приёмную с жалобой на состояние дорог в районе. После обращения в течение недели был проведён осмотр и начаты ремонтные работы.»
Алексей Кузнецов, предприниматель: «Через личный кабинет смог быстро подать запрос о получении лицензии. Сотрудники помогли заполнить все формы, и лицензия была выдана в срок.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном портале.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная граждан
- Интерактивная приёмная губернатора
- Личный кабинет юридических лиц
- Отзывы и предложения
Приём обращений – один из важнейших механизмов обратной связи между властью и населением Ростовской области. Благодаря Электронной приёмной, Интерактивной приёмной губернатора и личным приёмам каждый житель региона может донести свою проблему до высшего руководства, получить квалифицированный ответ и участвовать в формировании региональной политики.
Не откладывайте: если у вас есть вопрос, предложение или жалоба – используйте любой из перечисленных каналов и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.