Приём избирателей – один из ключевых механизмов обратной связи между гражданами и их представителями в органах местного самоуправления и в Государственной Думе. Депутаты обязаны регулярно проводить личные встречи, рассматривать заявления, жалобы и предложения, а также информировать население о своей деятельности.
Правовая основа приёма избирателей
- Федеральный закон от 26 ноября 1996 г. № 138‑ФЗ «Об обеспечении конституционных прав граждан Российской Федерации избирать и быть избранными в органы местного самоуправления» (с изменениями от 22 июня 1998 г., 21 июля 2005 г., 2 февраля 2006 г., 12 июля 2006 г., 9 ноября 2009 г.).
- Федеральный закон от 22 февраля 2014 г. № 20‑ФЗ «О выборах депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» (в ред. от 23 мая 2025 г.).
- Статья 8 Федерального закона «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы» ( г. 3‑ФЗ) – обязанность депутатов проводить регулярные встречи с избирателями.
- Постановления региональных избирательных комиссий – определяют порядок организации приёма, сроки и формы заявлений.
Как организован приём избирателей
- Регулярность. Депутаты обязаны вести приём не реже одного раза в два месяца; встречи с избирателями – минимум два раза в полгода.
- Форма обращения. Гражданин может подать:
- Заявление в письменной форме (через личный кабинет, по электронной почте или в отделе приёма).
- Электронное обращение через официальный сайт.
- Телефонный звонок на горячую линию.
- Личное посещение приёмного кабинета в установленный день и время.
- Документы, необходимые при личном приёме:
- Паспорт (или документ, заменяющий паспорт).
- Открепительное удостоверение (если избиратель находится в месте временного пребывания – больница, санаторий, исправительное учреждение и т.п.).
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Обработка обращений. После приёма депутат или его помощник фиксирует обращение в журнал, передаёт в соответствующий отдел (правовое, социальное, экономическое) и в течение 30 дней предоставляет ответ.
Контакты для обращения к депутату
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.duma.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного кабинета | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | deputat@example.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru (регистрация обязательна) |
Личный приём (приёмный кабинет)
Адрес: ул. Большая Пушкинская, д. 12, офис 5, г. Москва, 119021
Время работы: вторник и четверг – 10:00‑13:00, пятница – 14:00‑17:00
Для записи необходимо предварительно позвонить или отправить заявку через личный кабинет.
График приёма избирателей (пример на 2026 год)
| Месяц | Дни приёма | Время |
|---|---|---|
| Январь | 10, 24 | 10:00‑13:00 |
| Февраль | 7, 21 | 14:00‑17:00 |
| Март | 14, 28 | 10:00‑13:00 |
| Апрель | 11, 25 | 14:00‑17:00 |
| Май | 9, 23 | 10:00‑13:00 |
| Июнь | 13, 27 | 14:00‑17:00 |
Все даты публикуются за месяц до начала приёма на официальном сайте и в соцсетях депутата.
Структура приёмного отдела
- Отдел правового обеспечения – проверка законности заявлений, подготовка правовых рекомендаций.
- Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел коммуникаций – ведение сайта, соцсетей, работа с прессой и отзывами.
Руководство приёмного кабинета
Главный специалист по работе с избирателями: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail sp.ivanov@example.ru
Заместитель главы отдела коммуникаций: Петрова Марина Алексеевна, телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail mp.petrov@example.ru
Отзывы избирателей
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы (согласие на публикацию получено):
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Благодарю депутата за оперативный ответ на моё заявление о проблеме с водоснабжением. В течение недели проблема была решена;»
- Елена, 58 лет, г. Подольск: «Приём прошёл в дружелюбной атмосфере, но хотелось бы более чёткой информации о сроках исполнения заявок.»
- Дмитрий, 45 лет, г. Тула: «Отзывчивый персонал, но иногда телефонная линия перегружена. Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайте.»
- Ольга, 29 лет, г. Казань: «Оценка работы отдела правового обеспечения – 5/5. Помогли оформить жалобу в прокуратуру за 2 дня.»
Как подать отзыв о работе приёма
Для улучшения качества обслуживания избиратели могут оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, выбрав пункт «Отзыв о работе депутата»;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@duma.gov;ru с темой «Отзыв о приёме».
Важно помнить
Каждый гражданин, постоянно проживающий на территории муниципального образования и достигший 18 лет, имеет право обращаться к своему депутату, получать ответы в установленные сроки и участвовать в формировании политики своего региона.
Статья подготовлена на основе действующего законодательства РФ (ФЗ 138‑ФЗ, ФЗ 20‑ФЗ и др.) и практических рекомендаций органов государственной власти по работе с избирателями.