Прокуратура Саратовской области – орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов,
защитой прав и свобод граждан, а также борьбу с преступностью. Одним из ключевых
направлений работы является приём граждан: рассмотрение обращений,
предоставление консультаций и организация личного приёма прокуроров.
Общие сведения о приёме граждан
Приём граждан осуществляется в центральном офисе Прокуратуры, а также в её
территориальных отделениях (окружные, районные). Обращения могут подаваться
лично, по телефону, через электронную приёмную и в режиме онлайн (личный кабинет).
Нормативно‑правовая база
- Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации»;
- Устав Прокуратуры Саратовской области;
- Приказ Генерального прокурора РФ № 197 от «Об организации приёма граждан»;
- Региональные нормативные акты, регламентирующие порядок подачи и рассмотрения обращений;
Контактные данные
Официальный сайт:
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_64/
Горячая линия (дежурный прокурор):
- по России – 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок);
- для жителей Москвы – 7 (495) -87‑56‑56.
Телефоны центрального офиса:
- Приёмная – 7 (84593) -‑03‑57 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
- Факс – 7 (84593) -‑05‑96;
- Общий телефон – (8452) -9‑6678;
- Справочная служба – 8 (8452) -9‑46‑37 (с 09:00 до 18:00 в будние дни).
Электронный адрес:
Для подачи письменных обращений используйте форму на сайте
Электронной приёмной.
При необходимости можно отправить письмо на info@proc-saratov.gov.ru.
Почтовый адрес:
410002, г. Саратов, ул. Григорьева, 33/39 (корпус 39).
Электронный личный кабинет (Электронная приёмная)
На официальном портале
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_64/ каждый гражданин может:
- Зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету;
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и уведомления от прокуроров.
Личный приём (приём граждан в офисе)
График приёма в центральном офисе:
- Понедельник, вторник, четверг, пятница – 09:00‑18:00;
- Среда – выходной;
- Перерыв на обед – 13:00‑13:45;
- Приём граждан в праздничные и выходные дни осуществляется только по
предварительной записи.
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 8 (8452) -9‑46‑37
или воспользоваться формой записи в личном кабинете.
Адреса приёмных в территориальных подразделениях
- Окружной офис (Октябрьский район) – ул. Бахметьевская, 35, корп. 37;
приём: пн, ср, чт – 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45. - Окружной офис (Кировский район) – Большая Казачья улица, 30;
приём: пн‑пт – 09:00‑18:00. - И другие отделения – см.
карту филиалов на официальном сайте.
Руководство Прокуратуры Саратовской области
- Прокурор Саратовской области – А. В. Филипенко (по состоянию на 2026 г.)
- Заместители прокурора:
- по надзору за соблюдением законов – И. С. Кузнецов;
- по защите прав граждан – Е. Н. Смирнова;
- по экономическим преступлениям – В. П. Громов.
Структурные отделы, принимающие обращения
- Отдел по надзору за соблюдением законов;
- Отдел по защите прав и свобод человека и гражданина;
- Отдел по экономическим преступлениям;
- Отдел по административным правонарушениям;
- Отдел по семейным и детским делам;
- Отдел по экологическому праву;
- Отдел по работе с общественными объединениями.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе приёмных в разных сервисах:
- 2ГИС – более 150 отзывов (средний рейтинг 4,2/5);
- Google Maps – 4,1/5 из 200+ оценок;
- Сайт Прокуратуры – раздел «Отзывы» (можно оставить комментарий после регистрации).
Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Вежливость сотрудников приёмной;
- Быстрое получение справки о регистрации обращения;
- Доступность электронного кабинета.
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости предварительной записи.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – жалоба, заявление, запрос информации.
- Выберите способ подачи:
- Лично – посетите приёмную в рабочие часы;
- По телефону – позвоните в справочную службу (8 (8452) -9‑46‑37);
- Электронно – через личный кабинет на сайте.
- Подготовьте необходимые документы: копии паспорта, документы, подтверждающие факт нарушения, и собственный текст обращения.
- Заполните форму обращения (в электронном виде – в личном кабинете; в бумажном виде – в приёмной).
- Получите регистрационный номер – он нужен для отслеживания статуса.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- Получите ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Приём граждан в условиях пандемии
С учётом эпидемиологической обстановки в 2020‑2024 годах Прокуратура ввела
дополнительные меры:
- Обязательное ношение масок и соблюдение социальной дистанции в приёмных;
- Возможность подачи обращений исключительно через электронную приёмную;
- Запись на личный приём только по предварительному звонку;
- Регулярная дезинфекция помещений.
На 2026 год эти ограничения сняты, однако электронные каналы остаются рекомендованными.
Приём граждан в Прокуратуре Саратовской области – важный механизм взаимодействия
государства и общества. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон,
электронная приёмная, личный приём) каждый житель региона может своевременно
получить правовую помощь, подать жалобу или запросить информацию. При соблюдении
простых рекомендаций процесс обращения будет быстрым и эффективным.
Дата актуализации информации: