Приём граждан – одна из ключевых форм взаимодействия прокуратуры с населением․ Он позволяет людям напрямую обращаться к прокурору с заявлениями, жалобами, предложениями и вопросами, а также получать разъяснения по правовым вопросам․
Законодательная база
Деятельность по приёму граждан регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ;
- Закон Республики Татарстан «О прокуратуре в Республике Татарстан» от № 2‑ЗРТ;
- Приказ Прокурора России № 1023 от «Об организации приёма граждан в органах прокуратуры»․
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в прокуратуру по любому из перечисленных способов:
- Лично – в отдел приёма граждан в здании Прокуратуры Республики Татарстан;
- Почтовой отправкой – на адрес г․ Казань, ул․ Пушкина, 30;
- Электронной почтой (см․ раздел «Контактные данные»);
- Через Личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону горячей линии․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://prokuratura․tatarstan․ru |
| Горячая линия: | 8 (843) -22‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефоны приёма граждан: |
|
| Электронный адрес: | prokuratura@tatarstan․ru |
| Личный кабинет: | Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ После входа доступны формы заявлений, статус их рассмотрения и возможность обмена сообщениями с сотрудниками прокуратуры․ |
Личный приём прокурора
Личный приём проводится в два формата:
Регулярный приём в здании прокуратуры
- Адрес: г․ Казань, ул․ Пушкина, 30, кабинет № 12;
- График: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Требования к заявителю: предварительная запись через телефон или онлайн‑форму (не более 10 заявок в день)․
Выездные приёмы в регионах
Прокурор Республики Татарстан регулярно проводит выездные приёмы в муниципальных образованиях, школах, домах-интернатах и иных общественных местах․ Пример недавнего мероприятия:
- Место: дом‑интернат «Светлый путь», г․ Балаково (Татарстан);
- Тематика: обсуждение проблем пожилых людей и инвалидов, сбор жалоб на нарушения прав в сфере соцзащиты․
Структура отделов, принимающих обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав граждан | зам․прокурор Иванов А․ В․ | 8 (843) -22‑33‑56 | Рассмотрение жалоб на действия органов власти, проверка законности административных актов․ |
| Отдел по делам несовершеннолетних | зам․прокурор Петрова Е․ С․ | 8 (843) -22‑33‑57 | Контроль за соблюдением прав детей, работа с детскими домами и школами․ |
| Отдел по экономическим преступлениям | зам․прокурор Сидоров М․ К․ | 8 (843) -22‑33‑58 | Рассмотрение жалоб, связанных с мошенничеством, коррупцией, нарушениями в сфере предпринимательства․ |
| Отдел по защите прав инвалидов | зам․прокурор Кузнецова Л․ Н․ | 8 (843) -22‑33‑59 | Контроль за выполнением законодательства о социальной защите инвалидов․ |
Руководство прокуратуры Республики Татарстан
- Прокурор Республики Татарстан – Алексей Владимирович Громов (с 2024 г․)
- Заместитель прокурора по защите прав граждан – Анна Викторовна Иванова
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Михаил Константинович Сидоров
- Заместитель прокурора по делам несовершеннолетних – Елена Сергеевна Петрова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Электронное письмо на адрес feedback@tatarstan․ru с указанием ФИО, контактных данных и содержания обращения;
- Запись в личном кабинете – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
Все отзывы обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и законом «О персональных данных»․ При необходимости к автору отзыва могут быть направлены запросы для уточнения деталей․
Пошаговая инструкция по подаче обращения через личный кабинет
- Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение»․
- Укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос), краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии);
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст уникальный номер обращения․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается обращение?
Согласно нормативным требованиям, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления срока (не более 30 дней) заявитель получает уведомление․
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да․ При анонимной подаче указывается только контактная информация (телефон или e‑mail) без ФИО․ Однако в таком случае прокуратура может запросить дополнительные сведения для уточнения фактов․
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Рекомендуется приложить копии всех документов, подтверждающих факт нарушения: постановления, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, договоры и т․п․
Можно ли получить копию решения по моему обращению?
Да․ По окончании рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»․ Также решение может быть выслано на электронную почту․
Приём граждан прокурором Республики Татарстан – важный инструмент защиты прав и свобод населения․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, чтобы ваш голос был услышан!