Цель статьи – предоставить полную информацию о порядке обращения граждан, контактных данных, графика работы, структуре и руководстве Прокуратуры города Симферополя, а также рассказать, как воспользоваться личным кабинетом и оставить отзыв.

Правовая база приёма граждан

Приём и рассмотрение обращений граждан в органах прокуратуры регулируются:

1. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ.
2. Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёме граждан в органах прокуратуры РФ, введённой в действие приказом Генерального прокурора РФ от № 45.

Эти нормативные акты определяют порядок подачи, регистрации, рассмотрения и ответа на обращения, а также права заявителей.

Как записаться на приём

Для того чтобы избежать очередей, граждане могут записаться на приём несколькими способами:

• Онлайн‑запись через личный кабинет (см. раздел 3).
• По телефону +7 (3652) -5‑03‑94 (приёмная) в рабочие часы.
• Через горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Отправкой электронного письма на info@prok.simf.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания обращения.

После регистрации заявителю приходит подтверждение с указанием даты, времени и кабинета приёма.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с прокуратурой создан интернет‑приёмник – личный кабинет.

• Ссылка: https://lk.prok.simf.ru
• Функции кабинета:
  • Регистрация и отслеживание статуса обращения;
  • Запись на приём к прокурору;
  • Получение копий решений и актов;
  • Обратная связь и оценка работы органов.
• Для входа необходимо подтвердить личность через СМС‑код, отправляемый на указанный мобильный телефон.

Контактные данные

График работы и порядок приёма

Общий график работы (приёмная):

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 15:45
• Сб, Вс, официальные праздники – выходные.

В предпраздничные дни запись на приём прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.

Порядок приёма:

1. Регистрация обращения в регистратуре (или онлайн‑регистрация).
2. Получение регистрационного номера и расписка о получении.
3. Назначение встречи с прокурором (в зависимости от сложности вопроса).
4. Рассмотрение обращения в установленный срок (не более 30 дней, если не требуется дополнительное расследование).
5. Выдача решения/ответа заявителю.

Структура (отделы) Прокуратуры города Симферополя

Внутренняя организация позволяет оперативно рассматривать разные категории обращений.

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав и свобод.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в органах местного самоуправления.
• Отдел по экономическим преступлениям – проверка жалоб, связанных с коррупцией и финансовыми правонарушениями.
• Отдел по уголовным делам – взаимодействие с следственными органами по заявленным преступлениям.
• Отдел по работе с общественностью и правовым просвещением – публикация новостей, проведение семинаров.
• Канцелярия – административная поддержка и документооборот.

Руководство Прокуратуры города Симферополя

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и доступны по запросу в регистратуре.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

Граждане могут оценить работу органов и оставить комментарий в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• На порталах Yandex Maps и Google Reviews (по адресу: ул. Севастопольская, д. 21).
• По электронной почте feedback@prok.simf.ru.

Ваше мнение помогает улучшать сервис и повышать эффективность работы прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При анонимном обращении указывается лишь суть проблемы без указания персональных данных. Однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости проведения проверок срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли получить копию решения в электронном виде?

Да. После завершения рассмотрения решение отправляется на указанный электронный адрес или доступно в личном кабинете.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Краткое описание проблемы, копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорта, справки, договоры и т.д.). При отсутствии документов укажите, какие доказательства вы готовы предоставить.

Приём граждан в Прокуратуре города Симферополя – это открытый и упорядоченный процесс, который позволяет каждому жителю получить правовую защиту и своевременный ответ от государства. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и следите за статусом своего обращения через личный кабинет.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру – первый шаг к защите ваших прав и интересов.