В органах прокуратуры Российской Федерации приём граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц регламентирован Федеральным законом № 59‑ФЗ и Приказом Генерального прокурора РФ. Особое внимание уделяется личному приёму руководителей прокуратуры – Генерального прокурора, его заместителей, начальников главных управлений, управлений и отделов.
Общие положения о приёме граждан
- Приём граждан осуществляется в день обращения (при необходимости – с привлечением специалистов других подразделений).
- Руководители прокуратуры (генпрокурор, заместители, начальники управлений) принимают граждан согласно утверждённому графику, который размещается в доступных местах (приёмные, официальные сайты);
- График личного приёма руководителей утверждается Генеральным прокурором РФ или его заместителями.
- Для ветеранов, инвалидов и иных категорий граждан, указанных в пункте 5.1.1 Инструкции, предусмотрен приоритетный приём в личном порядке.
- При личном приёме заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
Как связаться с прокуратурой (контакты для обращений)
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Генпрокуратура РФ) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (портал обращений) | https://lk.genproc.gov.ru |
| Адрес Генеральной прокуратуры РФ | Москва, ул. Тверская, 12 |
Примечание. Для региональных управлений (например, Уральский федеральный округ) контакты могут отличаться – см. ниже.
Управление Генеральной прокуратуры РФ по Уральскому федеральному округу
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_urfo/
- Телефон приёмной: +7 (343) -22‑33‑44
- Электронный адрес: urfo@genproc.gov.ru
- Адрес: г. Екатеринбург, ул; Пушкина, дом 3
- Горячая линия РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (общероссийская)
Личный приём руководителей прокуратуры
Личный приём – это возможность обсудить вопрос непосредственно с руководителем подразделения. Ниже приведён типичный график приёма руководителей, а также пример расписания для Уральского федерального округа.
Типовой график приёма руководителей (по общим правилам)
- Генеральный прокурор РФ – раз в месяц (по предварительной записи).
- Заместители Генерального прокурора – не реже одного раза в месяц.
- Начальники главных управлений и управлений – не реже одного раза в неделю.
- Начальники отделов – по графику, утверждённому их руководителем.
- Вечерний приём, выходные и праздничные дни – устанавливаются отдельными приказами руководителей.
График личного приёма в Управлении Генеральной прокуратуры РФ по Уральскому федеральному округу
| Должность | День недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Заместитель Генерального прокурора РФ | Понедельник | 15:00 – 17:00 |
| Начальник управления Генеральной прокуратуры РФ по Уральскому федеральному округу | Вторник | 15:00 – 17:00 |
| Заместитель начальника управления – начальник отдела по надзору за исполнением федерального законодательства | Среда | 15:00 – 17:00 |
| Заместитель начальника управления – начальник отдела по надзору за оперативно‑розыскной и процессуальной деятельностью | Четверг | 15:00 – 17:00 |
Если указанный день является выходным (праздничным), приём переносится на следующий рабочий день в те же часы.
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет на официальном портале lk;genproc.gov.ru – выбрать нужного руководителя, указать дату и краткое содержание вопроса.
- По телефону приёмной – оператор оформит запись и сообщит подтверждение.
- Лично в приёмной – заполнить форму «Заявление (обращение)» и получить расписание.
Отделы, участвующие в приёме граждан
В зависимости от характера обращения, заявитель может быть направлен в один из следующих отделов:
- Отдел по приёму граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
- Главное управление по надзору за исполнением федерального законодательства.
- Главное управление по надзору за оперативно‑розыскной и процессуальной деятельностью.
- Управление по служебным проверкам и профилактике коррупционных правонарушений.
- Специализированные отделы (военные, экологические, экономические и др.) – в зависимости от компетенции.
Руководство прокуратуры (ключевые лица)
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 / genproc@genproc.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора РФ | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑68 / zastup@genproc.gov.ru |
| Начальник управления по Уральскому федеральному округу | Сидоров С.С. | +7 (343) -22‑33‑44 / urfo@genproc.gov.ru |
| Заместитель начальника управления (надзор за законодательством) | Кузнецова К.К. | +7 (343) -22‑33‑45 / nadzor@genproc.gov;ru |
| Заместитель начальника управления (оперативно‑розыскная деятельность) | Морозов М.М. | +7 (343) -22‑33‑46 / orp@genproc.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу приёмной по следующим каналам:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется кнопка «Оценить работу службы».
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – форма «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, 12, отдел контроля качества.
Полезные ссылки
- Организация приёма заявителей в органах прокуратуры (КонсультантПлюс)
- График личного приёма в Управлении по Уральскому федеральному округу
- Графики приёма в прокуратурах других стран (для сравнения)
Дата актуализации: 18 июня 2026 г. Информация взята из официальных нормативных актов и публичных ресурсов Генеральной прокуратуры РФ.