Государственное управление (ГУ) МВД России по г. Москве является центральным органом, отвечающим за правопорядок, контроль за соблюдением законов, а также за предоставление широкого спектра государственных услуг населению. Одной из самых востребованных функций управления является приём граждан – как в личном, так и в дистанционном формате.
Общие сведения о приёме граждан
- Адрес главного приёмного пункта: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, 2‑й подъезд, каб. 103.
- Телефон для записи: +7 (499) -30‑72‑53.
- Единый телефон доверия (круглосуточно): 8 (495) -94‑92‑29.
- Электронная почта: info@gumvdmoscow.ru (для письменных обращений).
- Факс дежурной части: 601‑02‑16.
Режим работы Приёмной ГУ МВД России по г. Москве
Рабочие часы различаются в зависимости от дня недели. Ниже представлена подробная таблица.
| День недели | Время работы | Перерыв | Особые указания |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 | Приём по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 20:00 | 13:00 – 13:45 | Продлённый приём для срочных вопросов |
| Среда | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 | Приём по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 | Приём по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 | Приём по предварительной записи |
| Четвёртая суббота месяца | 10:00 – 13:00 | — | Только по записи, исключая праздничные дни |
| Суббота (нечетные) и воскресенье | — | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи в особых случаях) |
Важно!
Все обращения граждан, связанные с выдачей/заменой паспортов, регистрационным учётом, миграционными вопросами и другими услугами, осуществляются только по предварительной записи. Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (499) -30‑72‑53 в рабочие часы.
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты/времени.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «МВД России – г. Москва»).
Отделы, принимающие граждан
В рамках ГУ МВД России по г. Москве работают несколько специализированных подразделений, каждое из которых имеет собственный график приёма.
- Зональный информационный центр – приём граждан в часы работы приёмной (см. таблицу выше). Тел.: (495) -14‑08‑77, (495) -14‑08‑71.
- Отдел делопроизводства – справочная информация по корреспонденции. Тел.: (495) -14‑08‑77, (495) -14‑08‑71.
- Отдел по работе с обращениями граждан – порядок рассмотрения обращений. Тел.: (495) -14‑09‑66.
- Отдел взаимодействия с государственными органами – предоставление государственных услуг. Адрес: г. Москва, Боярский переулок, д. 4, стр. 1.
- Управление по вопросам миграции – приём граждан по миграционным вопросам (паспорт РФ, регистрация). Приём в 1‑ю и 3‑ю субботу месяца (за исключением праздничных дней) по предварительной записи.
Как подготовиться к приёму
Для того чтобы визит прошёл без задержек, рекомендуется собрать следующий пакет документов (перечень может отличаться в зависимости от типа обращения):
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Документ, подтверждающий право собственности/аренды жилья (для регистрации по месту жительства).
- Справка о составе семьи (при необходимости).
- Заявление, заполненное в электронном виде (можно скачать с сайта mvd.gov.ru).
- Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).
Если вы обращаетесь по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией или противодействием экстремизму и терроризму, уточните наличие дополнительных мер (масочный режим, санитайзеры) в телефонном разговоре.
Контактные данные всех подразделений (сводная таблица)
| Подразделение | Адрес | Телефон(ы) | Время работы |
|---|---|---|---|
| Приёмная ГУ МВД России по г. Москве | ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, каб. 103 | +7 (499) -30‑72‑53 | см. график выше |
| Зональный информационный центр | Боярский переулок, д. 4, стр. 1 | (495) -14‑08‑77, (495) -14‑08‑71 | Пн‑Пт 9:00‑17:00, перерыв 13:00‑13:45 |
| Отдел делопроизводства | Боярский переулок, д. 4, стр. 1 | (495) -14‑08‑77, (495) -14‑08‑71 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Боярский переулок, д. 4, стр. 1 | (495) -14‑09‑66 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел взаимодействия с госорганами | Боярский переулок, д. 4, стр. 1 | — | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Управление по вопросам миграции | ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4 | +7 (499) -30‑72‑53 | 1‑я и 3‑я суббота месяца (по записи) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Все обращения граждан требуют предварительной записи. Исключения возможны только в экстренных случаях (угроза жизни/здоровью), когда следует обращаться в дежурную часть по телефону 601‑00‑08 (09).
Как записаться через интернет?
Перейдите на официальный портал Госуслуги, выберите раздел «МВД России – г. Москва», укажите тип услуги и удобное время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи.
Какие документы нужны для замены паспорта?
Паспорт старый (оригинал + копия), заявление о замене, квитанцию об оплате госпошлины, а также документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо).
Есть ли возможность получить консультацию по телефону?
Да. По вопросам, не требующим личного присутствия, можно звонить в отдел по работе с обращениями граждан – (495) -14‑09‑66.
Государственное управление МВД России по г. Москве обеспечивает гражданам удобный и прозрачный процесс обращения за государственными услугами. Ключевыми моментами являються:
- Обязательно записываться заранее.
- Соблюдать указанный график работы и перерывы.
- Подготовить полный пакет документов.
- В случае срочных вопросов обращаться в дежурную часть по круглосуточному телефону доверия.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро решить свои вопросы без лишних очередей и задержек.
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников МВД России (состояние на ).