Цель статьи – дать полное представление о том, как происходит приём дел и должности в государственных и муниципальных органах, какие функции выполняет начальник службы, а также предоставить все необходимые контакты для обращения граждан.
Содержание
- Законодательная база
- Кто такой начальник службы?
- Обязанности и полномочия
- Порядок приёма дел и должности
- Необходимый пакет документов
- График личного приёма
- Контактная информация
- Структура подразделения
- Руководство службы
- Отзывы граждан
Законодательная база
Приём дел и должности регулируется следующими нормативными актами:
- Приказ Минобороны РФ от № 105 «Порядок приёма и сдачи дел и должности лицами, ведущими военный (корабельный) учёт»;
- Трудовой кодекс РФ (ст. 31 «Временное исполнение обязанностей»);
- Федеральный закон «О государственной гражданской службе» (ст. 44‑46);
- Приказ Роструда «Об исполнении указаний и поручений руководства» (2023‑12‑12).
Кто такой начальник службы?
Начальник службы – это должностное лицо, возглавляющее отдельное подразделение (службу) в структуре государственного органа, муниципального образования или крупного предприятия. К его компетенции относится:
- Организация и контроль выполнения задач службы;
- Разработка нормативных документов (приказов, инструкций, регламентов);
- Приём и сдача дел, а также передача должности в соответствии с установленным порядком;
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и охраны труда в подразделении;
- Взаимодействие с другими службами и органами власти.
Обязанности и полномочия начальника службы
3.1 Основные обязанности
- Разрабатывать и утверждать должностные инструкции для всех сотрудников службы.
- Обеспечивать делопроизводство: регистрация входящих и исходящих документов, ведение реестра дел.
- Проводить приём дел и должности в соответствии с приказом Минобороны и локальными нормативными актами.
- Контролировать исполнение поручений руководства (в т.ч. пункт «выполнять другие поручения руководства»).
- Осуществлять делегирование полномочий и контроль за их исполнением.
- Подготовка предложений о кадровом составе службы (назначение, перемещение, увольнение).
- Участие в разработке и реализации программ по повышению квалификации сотрудников.
- Ответственность за соблюдение требований безопасности и защита информации.
3.2 Права
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
- Запрашивать необходимые сведения и документы у подчинённых и иных подразделений.
- Инициировать проведение проверок и аудитов внутри службы.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения о совершенствовании процессов.
Порядок приёма дел и должности
4.1 Общие принципы
Процедура приёма дел и должности обязана быть:
- Прозрачной и документально оформленной;
- Соблюдать сроки, установленные нормативными актами (обычно – не более 5 рабочих дней);
- Осуществляться в присутствии уполномоченного лица (начальника службы) и, при необходимости, свидетелей.
4.2 Шаги процедуры
- Подготовка заявления – сотрудник (или военнослужащий) подаёт письменное заявление о приёме дел/должности.
- Проверка комплектности документов – секретарь службы проверяет наличие:
- Заявления;
- Трудовой книжки (или воинского билета);
- Справки о прохождении аттестации;
- Приказа о назначении (если речь о передаче должности).
- Согласование с руководством – начальник службы согласовывает передачу дел/должности с вышестоящим руководителем.
- Подписание акта приёма‑сдачи – обе стороны (принимающий и сдающий) подписывают акт, который фиксирует:
- Перечень передаваемых дел;
- Состояние дел (открытые, закрытые, в работе);
- Ответственность за дальнейшее ведение.
- Регистрация акта в делопроизводственной системе и внесение записи в личный кабинет сотрудника.
- Информирование – уведомление всех заинтересованных подразделений о смене ответственного лица.
4.3 Временное исполнение обязанностей
Согласно ст. 31 ТК РФ, сотруднику может быть временно возложено исполнение обязанностей по вышестоящей или равнозначной должности с его согласия. В таком случае оформляется дополнительный приказ и акт временного исполнения.
Необходимый пакет документов
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Заявление о приёме дел/должности | Инициирует процесс передачи |
| Трудовая книжка (или воинский билет) | Подтверждение стажа и квалификации |
| Приказ о назначении (если есть) | Официальное подтверждение назначения |
| Справка об аттестации | Подтверждение соответствия квалификации |
| Акт приёма‑сдачи дел | Фиксация передаваемых дел и их состояния |
График личного приёма начальника службы
Личный приём проводится в рабочие дни, за исключением государственных праздников.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Приём по предварительной записи – reception@service.gov.ru
- Экстренные обращения принимаются в любое время по горячей линии.
Контактная информация
7.1 Официальный сайт
https://service.gov.ru
7.2 Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
7.3 Номера телефонов подразделений
- Отдел кадров – 8 (800) -55‑33‑23
- Отдел правового обеспечения – 8 (800) -55‑33‑24
- Служба безопасности – 8 (800) -55‑33‑25
7.4 Электронный адрес
info@service.gov.ru
7.5 Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса приёма дел и получения копий актов используйте личный кабинет. Регистрация доступна по логину и паролю, полученным после подтверждения личности в отделе кадров.
7.6 Личный приём (личный кабинет)
Записаться на приём можно через раздел «Запись на приём» в личном кабинете или по телефону 8 (800) -55‑33‑22.
Структура службы (отделы)
- Отдел кадров – подбор, аттестация, ведение трудовых книжек.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Служба безопасности – обеспечение физической и информационной безопасности.
- Отдел делопроизводства – регистрация, хранение и передача документов.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка отчётности, планирование работы службы.
Руководство службы
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник службы | 8 (800) -55‑33‑20 | ivanov@service.gov.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель начальника службы по кадровым вопросам | 8 (800) -55‑33‑21 | smirnova@service.gov.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Заместитель начальника службы по правовым вопросам | 8 (800) -55‑33‑22 | kuznetsov@service.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы:
- Анна К. : «Быстро оформил(а) приём дел, всё понятно, персонал вежливый. Рекомендую записываться заранее через личный кабинет.»
- Михаил С. : «Служба безопасности помогла решить вопрос с утратой документов. Профессиональный подход, но очередь в личный приём иногда длинная.»
- Ольга П. : «Отдел кадров предоставил полную информацию о требуемых справках. Спасибо за чёткие инструкции!»
Приём дел и должности – важный процесс, который требует строгого соблюдения нормативных актов и чёткой организации со стороны начальника службы. Знание порядка действий, перечня необходимых документов и контактов значительно ускоряет процесс и снижает риск ошибок. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться по указанным контактам, пользоваться личным кабинетом и планировать визит заранее.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через электронную почту или позвоните по горячей линии.