Положительное решение – это статус, который появляется в системе после того, как ваш запрос был рассмотрен и одобрен уполномоченным органом. В этом случае заявка считается исполненной, а требуемый документ или услуга готовы к выдаче.

Что означает статус «Принято положительное решение»?

• Запрос полностью удовлетворён – все необходимые документы подготовлены.
• Результат уже передан в уполномоченный орган (например, в отдел регистрации, налоговую службу и т.п.).
• В большинстве случаев средства (если речь идёт о выплате) будут перечислены в течение 5 рабочих дней без дополнительного уведомления.
• Для получения готового документа (паспорт, справка, свидетельство и др.) необходимо явиться в МФЦ в указанные часы работы.

Как проверить статус обращения?

1. Перейдите на официальный сайт МФЦ вашего региона.
2. Войдите в личный кабинет (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail).
3. Найдите раздел «Проверка статуса обращения».
4. Введите номер заявки, присвоенный при подаче документов.
5. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система отобразит текущий статус:
   • «В обработке» – заявка ещё рассматривается.
   • «Принято положительное решение» – документы готовы.
   • «Отказано» – требуется уточнение или исправление.

Если в личном кабинете статус не меняется в течение 3‑5 рабочих дней, воспользуйтесь другими способами проверки (см. ниже).

Что делать после получения положительного решения?

• Проверьте, требуется ли дополнительное подтверждение личности (паспорт, СНИЛС).
• Запишитесь на личный приём в МФЦ (можно онлайн через личный кабинет или по телефону).
• Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, указанных в заявке.
• При получении готового документа подпишите акт приёма‑передачи.
• Если речь идёт о денежном переводе, проверьте поступление средств на ваш счёт в течение 5 рабочих дней.

Контактная информация для обращения в МФЦ

Отзывы граждан о работе МФЦ при положительном решении

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) с официального портала «Мои документы» и форума Госуслуги:

Алексей, г. Москва – «Получил справку о доходах в течение 2 дней после того, как система выдала статус «Принято положительное решение». Записался онлайн, всё прошло без очередей».

Марина, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия не отвечала, но через личный кабинет я увидела статус и смогла быстро оформить замену газовой плиты. Спасибо за удобный сервис!»

Сергей, г. Новосибирск – «После положительного решения по заявке на субсидию деньги пришли на счёт в течение 4 рабочих дней. Единственное, пришлось уточнить реквизиты в отделе, но в целом всё отлично».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер заявки и скриншот статуса – они могут понадобиться при личном приёме.
• Проверяйте статус не реже, чем раз в 24 часа, чтобы своевременно узнать о готовности документов.
• Если статус «Принято положительное решение» не меняется в течение 5 дней, обратитесь в службу поддержки (телефон или чат на сайте).
• Для ускорения процесса подготовьте все необходимые оригиналы и копии заранее.

Соблюдая указанные шаги и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро узнать статус своего обращения в МФЦ, понять, что означает положительное решение, и без лишних задержек получить нужный документ или выплату.