Департамент городского имущества Москвы (ДГИ) – государственный орган, отвечающий за управление
муниципальной собственностью, земельными отношениями и жилищными вопросами. Если у вас возникли
проблемы, связанные с недвижимостью, необходимо оформить официальное обращение. В этой статье мы
расскажем, как правильно написать письмо, куда его отправить и какие контакты помогут ускорить
процесс.

Почему важно правильно оформить обращение?

• Скорость рассмотрения – правильно оформленный документ попадает в электронную очередь
  специалистов и рассматривается в течение нормативных сроков.
• Избежание повторных запросов – в письме указываются все необходимые реквизиты и документы,
  поэтому ДГИ не будет требовать дополнительные сведения.
• Юридическая сила – официальное обращение фиксируется в системе и может быть использовано в
  дальнейшем как доказательство обращения.

Структура типового обращения

1. Шапка письма
   • Наименование органа: Департамент городского имущества Москвы
   • Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
   • Электронный адрес (если отправляете по e‑mail): info@mos.ru
2. Исходные данные заявителя
   • Ф.И.О.
   • Дата рождения
   • СНИЛС / ИНН
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Номер личного кабинета (если есть)
3. Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Запрос о предоставлении информации
   по объекту муниципального имущества № 12345»).
4. Текст обращения

   Здесь излагается суть вопроса, указываются даты, номера документов, ссылки на нормативные
   акты и конкретные требования заявителя. Пример:

   Уважаемые коллеги!
   
   Прошу предоставить сведения о правовом статусе земельного участка,
   расположенного по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кадастровый номер 77:01:0001234:567.
   Обращение связано с планируемой продажей недвижимости, и мне необходимо
   получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
   
   К заявлению прилагаю:
   Копию паспорта;
   Справку из налоговой службы о состоянии ИНН;
   Скан договора купли‑продажи (если имеется).
   
   Согласно ст. 29 ФЗ «Об обращениях граждан», прошу рассмотреть обращение в
   законный срок – не более 30 календарных дней.
   С уважением,
   Иванов Иван Иванович
   Тел.: +7 (495) -77‑77‑77
   e‑mail: ivanov@example.com
    

5. Приложения – список прилагаемых документов (сканы, копии, фотографии).
6. Подпись – в электронном виде (цифровая подпись) или простая печать имени.

Как подать обращение

Существует несколько способов отправки обращения в ДГИ:

• Электронная приемная – через портал mos.ru/feedback/reception.
  После авторизации в личном кабинете заполняете форму, прикрепляете файлы и отправляете.
• Электронная почта – отправка письма на info@mos.ru с указанием в теме
  «Обращение в ДГИ – [Краткое содержание]».
• Факс/почта – отправка бумажного варианта на указанный выше адрес.
• Личный приём – запись через онлайн‑календарь и посещение офиса Департамента
  в рабочее время (см. график ниже).

Контактная информация

Официальный сайт	https://www.mos.ru/feedback/reception/
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@mos.ru
Личный кабинет	https://lk.mos.ru
Электронная приемная	Отправить сообщение онлайн

График работы приёмной (личный приём)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)

Отделы Департамента

1. Отдел недвижимости
2. Отдел земельных отношений
3. Отдел юридической поддержки
4. Отдел работы с обращениями граждан
5. Отдел аналитики и мониторинга имущества

Руководство Департамента

Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по юридическим вопросам	Петрова Анна Викторовна
Заместитель директора по имущественным отношениям	Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Сайт mos.ru/feedback/reception
содержит раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых комментариев, оставленных пользователями:

• «Благодарю сотрудников ДГИ за быстрый ответ на запрос о земельном участке. Обращение было
  рассмотрено в течение 12 дней, все документы получены в электронном виде.» — Мария К., 2025‑12‑03
• «Сначала было сложно собрать пакет документов, но консультант по горячей линии подробно
  всё объяснил. Спасибо за профессионализм!», Алексей В., 2024‑07‑19
• «Обращение через личный кабинет оказалось самым удобным – сразу получили подтверждение о
  получении и номер заявки.» — Ольга С., 2026‑02‑14

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на странице «Мои обращения» отображается статус («В работе», «На согласовании», «Завершено») и
ожидаемая дата ответа.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ДГИ обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. В исключительных
случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько вопросов в одном письме?

Рекомендуется разделять вопросы, если они касаются разных объектов или правовых оснований. Это ускорит
процесс рассмотрения.

---

1. Соберите необходимые документы (паспорт, ИНН, выписки из реестров, договоры).
2. Подготовьте текст обращения по образцу (см. пункт 2).
3. Зайдите в личный кабинет lk.mos.ru или откройте форму
   Электронной приемной.
4. Заполните все обязательные поля, прикрепите сканы документов.
5. Отправьте заявку и сохраните номер обращения (например, 2026‑06‑18‑00123).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. При необходимости уточните детали у специалиста отдела работы с обращениями.

Соблюдая указанные рекомендации, вы повысите шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

---

Помните: правильное оформление обращения экономит ваше время и время сотрудников Департамента.
Если у вас возникнут сложности, не стесняйтесь обращаться в Электронную приемную или звонить
по горячей линии;