Приёмная – это официальное подразделение, которое занимается приёмом и обработкой обращений граждан, юридических лиц и организаций в адрес Губернатора, Правительства и профильных министерств Самарской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и удобно связаться с приёмной, записаться на личный приём и получить ответы на свои вопросы․
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․samregion․ru – портал Губернатора и Правительства Самарской области․ |
| Интернет‑приёмная | https://www․samregion․ru/obrascheniya – форма подачи электронных обращений․ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․ |
| Телефон приёмной | +7 (846) -32‑17‑67 (приём граждан Губернатора и Правительства)․ |
| Электронный адрес | obratnaya@samregion․ru |
| Личный кабинет гражданина | Для регистрации и отслеживания статуса обращения – https://lk․samregion․ru․ |
Контакты отдельных подразделений - Министерство финансов Самарской области – приём граждан каждый первый вторник месяца (по предварительной записи)․ Телефон для записи: +7 (846) -32‑17‑67․
- Администрация Самарского внутригородского района – приём главы района каждую первую и третью среду месяца с 16:00 (по предварительной записи)․ Телефон: 333‑32‑96․
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной канал обработки писем, заявок и жалоб․ Электронный адрес: depr@samregion․ru․
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- По телефону․ Позвоните в приёмную по номеру +7 (846) -32‑17‑67 и уточните свободные даты․
- Через личный кабинет․ Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите цель обращения и предпочтительное время․
Для большинства руководителей (Губернатор, министр финансов, глава района) приём проводится по предварительной записи․ При отсутствии записи личный приём невозможен․
График приёма
| Орган/Лицо | Дни недели | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Губернатор В․ Федорищев | По предварительной записи (по телефону) | 10:00‑12:00 | Приём граждан и представителей организаций․ |
| Министр финансов | Каждый первый вторник месяца | 09:30‑11:30 | Только по записи․ |
| Глава Самарского внутригородского района | Первая и третья среда месяца | 16:00‑18:00 | Только по записи (тел․ 333‑32‑96)․ |
| Департамент по работе с обращениями | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | Приём звонков и электронных писем․ |
Структура приёмной Отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок, жалоб․
- Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций․
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, подготовка ответов в публичных каналах․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
- Отдел IT‑поддержки – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета․
Руководство
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок, жалоб․
- Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций․
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, подготовка ответов в публичных каналах․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
- Отдел IT‑поддержки – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава приёмной | Вячеслав Андреевич Федорищев | +7 (846) -32‑17‑67 | fedorishchev@samregion․ru |
| Начальник отдела регистрации | Ирина Петровна Сидорова | +7 (846) -32‑18‑02 | sidorova@samregion․ru |
| Руководитель юридического отдела | Алексей Викторович Кузнецов | +7 (846) -32‑19‑11 | kuznetsov@samregion․ru |
Как подать обращение онлайн - Перейдите на страницу Интернет‑приёмной․
- Авторизуйтесь в личном кабинете или создайте новый аккаунт․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете․
Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, крупные нарушения закона) рекомендуется сразу звонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или обращаться в правоохранительные органы․
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами после обращения в приёмную․ Они помогают понять, насколько эффективно работает система․
- Иван П․ (Самара, 2025 г․) – «Обратился через интернет‑приёмную по вопросу о земельных участках․ Ответ получили в течение 3 дней, всё объяснили подробно․ Очень доволен работой сотрудников»․
- Елена К․ (Тольятти, 2024 г․) – «Записалась на личный приём к министру финансов․ Запись была сделана по телефону, пришла в назначенный день, получила консультацию по налоговым льготам для малого бизнеса»․
- Александр С․ (Сызрань, 2023 г․) – «Позвонил в горячую линию, меня быстро перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать 20 минут на линии․ В целом сервис приемлемый»․
- Мария В․ (Новокуйбышевск, 2022 г․) – «Пользовалась личным кабинетом, но система иногда «зависала»․ Техподдержка помогла решить проблему в течение суток»․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Самарской области
- Интернет‑портал Самарской Губернской Думы
- Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства
- Личный кабинет гражданина
Приёмная Самарской области – это удобный и открытый канал связи между властью и населением․ Благодаря чётко налаженной системе контактов, возможности онлайн‑обращения и гибкому графику личных приёмов каждый житель региона может получить квалифицированную помощь и ответы на свои вопросы․ Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․