Приемные администрации Президента Российской Федерации – это специальные подразделения, предназначенные для приема обращений граждан, организаций и иностранных лиц. Через приемные можно подать письменные и электронные обращения, получить консультацию, а также записаться на личный прием к представителям администрации.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе приемных администраций размещены на официальном сайте Президента РФ. На сайте доступны:

• Интерактивный Личный кабинет для подачи обращений онлайн;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех региональных приемных;
• Отчеты о рассмотренных обращениях и статистика.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций по работе приемных можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
• Время работы: ежедневно с 09:00 до 20:00.

Контактные телефоны и электронный адрес

Отдел/Приёмная	Телефон	Электронный адрес
Главная приёмная (Москва)	+7 (495) -06‑66‑66	reception@kremlin.ru
Региональная приёмная (Санкт‑Петербург)	+7 (812) -65‑43‑21	spb.reception@kremlin.ru
Региональная приёмная (Новосибирск)	+7 (383) -21‑12‑34	nsk.reception@kremlin.ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи обращения без посещения приёмной необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги или на специальном разделе сайта Президента;
2. Перейти в раздел «Обращения граждан»;
3. Заполнить форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы;
4. Отправить запрос – система выдаст номер обращения и возможность отслеживать статус в реальном времени.

Личный приём (запись на встречу)

Записаться на личный приём к представителю администрации можно двумя способами:

• Через Личный кабинет (см. выше) – в разделе «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткую цель обращения.

График личных приёмов

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	Главный приёмный зал, 1-й Кремлёвский переулок, д. 3, Москва
Суббота	10:00 – 13:00	Главный приёмный зал, Москва
Воскресенье	—	— (приём закрыт)

Структура приёмных (отделы)

Для удобства обработки обращений приёмные подразделены на специализированные отделы:

• Отдел гражданских обращений – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования;
• Отдел экономических вопросов – поддержка предпринимательства, налоговые льготы, инвестиционные проекты;
• Отдел международных запросов – обращения от иностранных граждан и международных организаций;
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан;
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений и личных кабинетов.

Руководство приёмных

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмных администраций:

Должность	ФИО	Контакт
Глава Администрации Президента	Алексей Николаевич Кудрин	kudrin@kremlin.ru
Начальник Главной приёмной	Ирина Владимировна Соловьёва	+7 (495) -06‑67‑77
Руководитель отдела гражданских обращений	Сергей Петрович Лебедев	lebedev@kremlin.ru
Руководитель отдела экономических вопросов	Мария Андреевна Громова	gromova@kremlin.ru

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных в следующих формах:

• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий;
• На странице «Отзывы граждан» официального сайта;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в системе;
• Почтовое письмо с пометкой «Отзыв о работе приёмной» по адресу: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, Президентская приёмная.

Собранные отзывы публикуются в ежеквартальном отчёте, доступном для скачивания в разделе Отчётность сайта Президента.

---

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения – гражданское, экономическое, международное и т.д.;
2. Подготовьте документы – копии паспортов, справки, договоры (при необходимости);
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через Личный кабинет;
   • Электронную почту (см. выше) с темой «Обращение гражданина»;
   • Лично в ближайшую региональную приёмную (записаться заранее).
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер;
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии;
6. Получите ответ – в зависимости от сложности вопроса ответ может быть предоставлен в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней; в случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней.
• Можно ли изменить уже поданное обращение? – Да, в личном кабинете есть кнопка «Редактировать», доступная до момента передачи обращения в отдел.
• Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение? – В ответе указывается ФИО сотрудника, ответственного за рассмотрение.

---

Контактные данные для почтовой корреспонденции

Главная приёмная Президента РФ
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2
Тел;: +7 (495) -06‑66‑66
Факс: +7 (495) -06‑66‑68
E‑mail: reception@kremlin.ru

---

Приёмные администрации Президента РФ – это удобный и прозрачный канал для общения граждан с высшими органами государственной власти. Благодаря современному Личному кабинету, горячей линии и широкому спектру отделов каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на нарушение прав.

Помните, что правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы обсудить ваш вопрос непосредственно с представителями администрации.