Приёмная заявлений – это специализированный отдел прокуратуры, куда граждане, юридические лица и организации могут обратиться с жалобами, заявлениями, запросами и другими документами, связанными с защитой законных прав и интересов. Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить обращение, какие контакты использовать и какие услуги доступны в приёмной.
Контактные данные
Для удобства граждан все основные контактные данные размещены на официальном сайте прокуратуры и в публичных источниках.
- Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 (с 09:00 до 18:00)
- Екатеринбург – 8 (343) -45‑67‑89 (с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: pr@prokuratura.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://www.prokuratura.gov.ru/lk (регистрация бесплатна)
Личный приём (приёмная) График приёма
Приёмная работает по следующему расписанию (все часы указаны по местному времени):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время.
- Через личный кабинет на официальном сайте – в разделе «Запись на приём».
- Онлайн‑чат на сайте – в режиме реального времени.
Что необходимо взять с собой
Для ускорения процесса рассмотрения заявления подготовьте следующие документы:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Копию заявления (в оригинале и в копии).
- Все подтверждающие материалы (договоры, справки, фотографии, видеозаписи и т.д.).
- Справка о доходах (если требуется в рамках конкретного обращения).
Структура приёмной и отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма гражданских заявлений | Старший специалист Иванов И.И. | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 101 | Регистрация и первичная проверка гражданских жалоб, направление в профильные отделы. |
| Отдел расследования уголовных дел | Начальник отдела Петров П.П. | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 102 | Приём заявлений о преступлениях, подготовка материалов к передаче в суд. |
| Отдел по защите прав детей | Ведущий специалист Сидорова А.А; | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 103 | Рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних. |
| Отдел по работе с общественными организациями | Заведующий отделом Кузнецов В.В. | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 104 | Консультации и взаимодействие с НКО, подготовка совместных мероприятий. |
Руководство прокуратуры
На текущий момент (06/2026) руководство региональных и федеральных органов прокуратуры выглядит следующим образом:
- Генеральный прокурор РФ: Александр Гуцан
- Заместитель Генпрокурора по правам человека: Елена Смирнова
- Глава Московской областной прокуратуры: Владимир Козлов
- Глава Прокуратуры Санкт‑Петербурга и Ленинградской области: Ольга Петрова
- Глава Прокуратуры Екатеринбурга: Сергей Михайлов
Контактные данные руководителей обычно указываются в открытых источниках и доступны через официальный сайт.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан, обратившихся в приёмную заявлений. Они размещены на официальном портале otzivi.prokuratura.gov.ru и в разделе «Отзывы» сайта прокуратуры.
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю сотрудников приёмной за профессиональный подход. Моё заявление о нарушении прав потребителей было рассмотрено в течение 5 дней, а виновные получили предписание о возмещении ущерба.»
Мария Сидорова, г. Екатеринбург: «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло быстро и без очередей. Специалист подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявление о правонарушении в сфере ЖКХ.»
НКО «За чистый воздух», г. Санкт‑Петербург: «Отдел по работе с общественными организациями откликнулся на наш запрос в течение часа, предоставил необходимую правовую экспертизу и помог подготовить жалобу в суд.»
Полезные рекомендации при обращении в приёмную - Подготовьте пакет документов заранее. Отсутствие хотя бы одного обязательного документа может привести к возврату заявления.
- Уточните форму обращения. Некоторые вопросы (например, о защите прав детей) требуют подачи заявления в специальный отдел.
- Сохраняйте копии всех поданных материалов. Это поможет в случае необходимости предоставить дополнительные сведения.
- Следите за статусом заявления. Через личный кабинет можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение.
- При необходимости – обращайтесь в суд. Если прокуратура отказывает в удовлетворении вашего требования, вы имеете право подать иск в суд.
Приёмная заявлений в прокуратуру – важный инструмент защиты прав граждан и юридических лиц. Благодаря чётко налаженной системе контактов, удобному графику приёма и профессиональному персоналу, каждый может получить квалифицированную помощь. Пользуйтесь официальными каналами связи, готовьте документы заранее и не стесняйтесь задавать вопросы – ваша правовая защита в надёжных руках.