Главное управление внутренних дел города Москвы (ГУВД Москвы) – центральный орган
исполнительной власти, координирующий работу всех управлений внутренних дел
(УВД) административных округов, отделов внутренних дел (ОВД) районов и иных подразделений
полиции в столице.

Контактные данные

• Адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16
• Метро: Октябрьская (100 м) и Октябрьская (250 м)
• Телефон (горячая линия): 8 (495) -67‑22‑21
• Электронная почта: info@mvd.ru
• Официальный сайт: www.mvd.ru
• Портал для подачи обращений:
  https://77.mvd.rf/request_main

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобного взаимодействия с полицией граждане могут воспользоваться:

1. Личным кабинетом на портале Госуслуги – в разделе
   «Обращения в органы МВД» можно отслеживать статус заявки, загружать документы и получать ответы в электронном виде.
2. Онлайн‑чат на официальном сайте mvd.ru (кнопка «Задать вопрос»).
3. Электронная почта – отправка писем на info@mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и номера обращения.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться онлайн
(через портал подачи обращений) или
позвонить по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	Все виды гражданских и административных обращений
Суббота	10:00 – 13:00	Приём заявлений о правонарушениях, запросы справок
Воскресенье	—	Выходной

Структура и отделы приёмной

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная запись и классификация заявлений.
• Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализ, подготовка ответов, передача в профильные подразделения.
• Отдел выдачи справок и справочных материалов – подготовка официальных документов.
• Отдел работы с общественностью – взаимодействие с СМИ, подготовка пресс‑материалов.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель начальника ГУВД по г. Москве по работе с обращениями
граждан:

• Ф.И.О.: Алексей Владимирович Петров
• Должность: Заместитель начальника ГУВД по г. Москве – начальник отдела приёма и регистрации обращений
• Контактный телефон: 8 (495) -67‑22‑21 (добавочный 101)
• Электронная почта: petrov@mdi.ru

Как подать обращение в приёмную

1. Подготовьте документ, в котором указаны: ФИО, паспортные данные, контактный телефон,
   адрес проживания, суть обращения и желаемый результат.
2. Запишитесь на приём через онлайн‑форму или позвоните по горячей линии.
3. Приходите в назначенный день и время, предъявив оригинал документа и копию паспорта.
4. Получите регистрационный номер обращения – им же будет вестись переписка.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной собираются в нескольких публичных источниках:

• 2ГИС – раздел «Отзывы», где пользователи оценивают скорость ответа и вежливость персонала.
• Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии, привязанные к адресу Житная, 16.
• Сайт МВД – форма «Оставить отзыв», доступная после входа в личный кабинет.

Средний рейтинг приёмной по состоянию на июнь 2026 года составляет 4,3 из 5 баллов.
Чаще всего отмечаються:

• Положительно – профессионализм сотрудников, быстрый ввод в систему.
• Критически – длительные сроки рассмотрения сложных жалоб.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Портал подачи обращений в МВД
• Госуслуги – личный кабинет
• Карта и отзывы на 2ГИС
• Карта на Яндекс.Картах

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам
или через электронные сервисы – сотрудники приёмной готовы помочь каждому
гражданину в решении правовых вопросов.