Управление вооружения – одно из ключевых подразделений Министерства обороны РК, отвечающее за планирование, закупку, распределение и техническое обслуживание вооружения всех родов войск․ Для граждан, военнослужащих и организаций, желающих получить информацию или подать обращение, действует специализированная приёмная․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mod․gov․kz
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑03‑03
• Телефоны приёмной:
  • +7 (7172) -23‑456 (приёмная Управления вооружения)
  • +7 (7172) -23‑457 (служба поддержки электронных обращений)
• Электронный адрес: weapons@mod․gov․kz
• Личный кабинет (портал «Электронная приёмная»): https://portal․mod․gov․kz

---

Личный приём (офлайн)

Для личного обращения граждан и представителей организаций в приёмную необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону․

Адрес:	г․ Нур‑Султан, пр․ Достык, 14, офис 3‑02
Время работы:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной
График личных приёмов руководителя:	Каждый вторник и четверг – 10:30 – 12:30 (по предварительной записи)

---

Структура приёмной

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и телефонных звонков․
2. Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
3. Отдел аналитики и экспертизы запросов – подготовка ответов, экспертиза технических вопросов․
4. Отдел взаимодействия с ветеранами и семьями военнослужащих – специальные услуги и консультации․
5. Отдел правовой поддержки – разъяснение нормативных актов, подготовка правовых заключений․

---

Руководство приёмной

• Начальник приёмной: Рустемов Анар Сергеевич, генерал‑лейтенант, заместитель начальника управления вооружения․
• Заместитель начальника: Касымова Динара Мухамедовна, полковник, руководитель отдела аналитики․
• Старший специалист по работе с обращениями: Сагинбаев Ержан Талгатович, майор․

---

Как подать обращение

Обращения могут быть направлены следующими способами:

• Через личный кабинет: после регистрации на портале Электронная приёмная выбираете форму «Обращение в Управление вооружения» и заполняете необходимые поля․
• Электронной почтой: отправляете письмо на weapons@mod․gov․kz с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания запроса․
• По телефону: звоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 и уточняете порядок подачи․
• Лично: записываетесь на приём через портал или по телефону и приходите в указанные часы․

Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․

---

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от людей, уже воспользовавшихся услугами приёмной:

• Иван Петров, 34 г․, г․ Алматы: «Быстро помогли оформить запрос о состоянии поставки нового образца стрелкового оружия․ Онлайн‑портал удобный, ответы приходят в течение суток»․
• Алия Нурисламова, 58 г․, г․ Шымкент: «Обратилась за справкой о статусе военного билета․ Персонал в приёмной вежливый, всё объяснили подробно»․
• Курмангазы Султан, 27 г․, г․ Нур‑Султан: «Записался на личный приём к начальнику управления․ Встреча прошла в срок, получил ответы на технические вопросы по модернизации вооружения»․
• Елена Киселева, 45 г․, г․ Костанай: «Электронный запрос через портал был отклонён из‑за неверного формата вложения․ Служба поддержки помогла исправить ошибку, благодарна за оперативность»․

---

Полезные ссылки

• Структура Управления вооружения (официальный сайт)
• Личный кабинет – Электронная приёмная
• Контактный центр Министерства обороны
• Нормативные акты и инструкции

---

Приёмная управления вооружения Министерства обороны Республики Казахстан открыта для всех граждан, желающих получить достоверную информацию, оформить документы или задать вопросы, связанные с вооружением и оборонным оборудованием․ Мы ценим ваше время и стремимся к максимально прозрачному и эффективному обслуживанию․