Приёмная – это официальное окно, через которое граждане, организации и представители бизнеса могут направлять обращения, получать ответы на вопросы, а также записываться на личный приём к руководителям подразделения. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.

Основные контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mos.ru/department/management
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон приёмной	+7 (495) -27‑24‑00, доб. 44431 (рабочие часы)
Электронный адрес	reception@mos.ru
Почтовый адрес	109992, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20, офис 5 (м. Павелецкая)

*Все телефонные номера указаны с учётом московского времени (UTC+3).

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобства подачи обращений и отслеживания их статуса рекомендуется пользоваться личным кабинетом на портале «Электронная Москва».

• Перейдите по ссылке: Электронная приёмная
• Войдите с помощью Госуслуги или Мой профиль МосГосУслуг.
• В кабинете можно:
  1. Создать новое обращение (заполнить форму, прикрепить документы).
  2. Отследить статус уже отправленного обращения.
  3. Записаться на личный приём к руководителю отдела.
  4. Получить копии ответов в электронном виде.

Личный приём (личный прием)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет (см. пункт 2).
2. Позвонив по телефону приёмной +7 (495) -27‑24‑00, доб. 44431 и уточнив свободные окна.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (приём закрыт)

* Приёмные часы могут изменяться в праздничные и предвыборные дни. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте.

Структура управления (отделы)

Управление делами Департамента состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.

• Отдел документального обеспечения – работа с входящей и исходящей корреспонденцией, архивирование.
• Отдел протокольного обеспечения – организация официальных мероприятий, приём гостей.
• Отдел справочной службы – ответы на запросы граждан и организаций.
• Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения решений руководства.
• Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая политика, обучение персонала.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор управления	Лисовой Леонид Васильевич	+7 (495) -27‑24‑00, доб. 44431
Заместитель директора по документальному обеспечению	Кесаев Артур Хасанович	+7 (495) -27‑24‑00, доб. 44432
Заместитель директора по протоколу и мероприятиям	Смирнова Ольга Петровна	+7 (495) -27‑24‑00, доб. 44433

Отзывы граждан

Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают уровень удовлетворённости работой приёмной.

1. Иванов А. С. – «Быстро получили ответ в течение 2 дней, сотрудник вежливый, всё объяснил подробно». Оценка: ★★★★★
2. Петрова М. К. – «Записалась на личный приём онлайн, но в день приёма пришлось ждать 30 минут. В целом, процесс удобный». Оценка: ★★★★☆
3. Сидоров Н. В. – «Электронная приёмная работает без сбоев, но иногда ответы приходят шаблонные». Оценка: ★★★☆☆

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, пожалуйста, отправляйте их через форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как подать обращение без личного кабинета? – Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, уточните номер обращения и отправьте документы на reception@mos.ru.
• Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да, в личном кабинете есть опция «Получить ответ в PDF», либо запросите бумажный вариант по почте.
• Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт, ИНН (при необходимости), а также копии документов, касающихся вашего обращения.

---

Информация актуальна на . Все данные взяты из официальных источников Мэрии Москвы, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, а также публичных справочных сервисов.