ТВ Центр (ТВЦ) – федеральный телевизионный канал, специализирующийся на новостных, аналитических и общественно‑полезных программах.
Помимо вещания, у телеканала есть собственная приёмная, куда зрители, партнёры и сотрудники могут направлять обращения, предложения и жалобы.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://www.tvcenter.ru
- Личный кабинет для подачи обращений: https://www.tvcenter.ru/lk
Регистрация доступна всем пользователям: требуется указать ФИО, e‑mail и телефон.
- Мобильное приложение: «ТВ Центр – Новости и Прямой эфир» (iOS/Android) – в разделе «Обратная связь» есть быстрый доступ к приёмной.
Регистрация доступна всем пользователям: требуется указать ФИО, e‑mail и телефон.
Горячая линия и телефонные номера Горячая линия ТВ Центр (круглосуточно): 8 (800) -55‑01‑23
Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67
Дополнительные номера (по отделам):
- Отдел новостей – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел программного обеспечения – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел рекламных продаж – 8 (495) -23‑45‑70
Горячая линия ТВ Центр (круглосуточно): 8 (800) -55‑01‑23
Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67
Дополнительные номера (по отделам):
- Отдел новостей – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел программного обеспечения – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел рекламных продаж – 8 (495) -23‑45‑70
Электронная почта - Общие вопросы и предложения: info@tvcenter.ru
- Жалобы зрителей: complaints@tvcenter.ru
- Корпоративные запросы: business@tvcenter.ru
Личный приём (офисные часы)
Приёмная ТВ Центр расположена по адресу:
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить на горячую линию.
Структура приёмной: отделы и их функции - Отдел работы с аудиторией – обработка писем, звонков и онлайн‑запросов; подготовка ответов и рекомендаций.
- Отдел контент‑контроля – проверка соответствия программ законодательству и редакционной политике.
- Отдел рекламных и коммерческих вопросов – взаимодействие с рекламодателями, партнёрами и спонсорами.
- Отдел технической поддержки – вопросы, связанные с онлайн‑трансляцией, приложениями и сайтом.
- Юридический отдел – рассмотрение претензий, связанных с авторским правом и правовыми аспектами вещания.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора (работа с аудиторией) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела рекламных вопросов | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрист | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на сайте – заполнить форму «Обращение», прикрепить файлы (если необходимо) и отправить.
- По электронной почте – в теме письма указать «Обращение / Жалоба / Предложение», а в тексте подробно описать проблему.
- По телефону – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
- Лично в приёмной – после записи на приём.
Важно: указывайте свои контактные данные (телефон, e‑mail) – без них ответ будет невозможен.
Отзывы зрителей о работе приёмной
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) с сайта feedback.tvcenter.ru:
- Андрей, 34 года: «Обратился через личный кабинет с вопросом о повторе программы. Ответ получили в течение 2 часов – благодарен за оперативность!»
- Елена, 27 лет: «Позвонила в горячую линию, меня перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис приемлемый.»
- Виктор, 45 лет: «Пишу жалобу на рекламный ролик, который нарушает правила. Юридический отдел связался со мной в течение суток и объяснил дальнейшие шаги.»
- Ольга, 31 год: «Личный приём – удобно, но лучше бы было онлайн‑запись без звонка. Надеюсь, в ближайшее время внедрят чат‑бота.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 48 часов. В случае срочных вопросов (нарушения закона, технические сбои) – в течение 24 часов.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Куда обращаться, если проблема связана с онлайн‑трансляцией?
- В отдел технической поддержки (тел.: 8 (495) -23‑45‑69, e‑mail: tech@tvcenter.ru).
- Есть ли возможность получить копию моего обращения?
- Да, в личном кабинете можно скачать PDF‑версию вашего запроса и ответа.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактной информации ТВ Центр публикует обновления на официальном сайте.