Если вам необходимо обратиться к руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Москве, в этой статье собраны все актуальные сведения: телефон приёмной, график работы, адрес, электронная почта, ссылки на личный кабинет, а также отзывы граждан.
Официальные контакты для обращений - Официальный сайт Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Единый консультационный центр (ККЦ): 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный номер, работает круглосуточно)
- Горячая линия в Москве: 8 (495) -06‑36‑69 (оперативные ответы от специалистов регионального центра)
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotheb.nadzor.ru – регистрация и подача заявлений онлайн
Руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве
Елена Евгеньевна Андреева (ИНН 771910932018). Именно к ней направляются обращения, требующие личного рассмотрения руководства.
Приёмная руководителя – телефон и график работы
| Контакт | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Приёмная руководителя (прямой телефон) | 8‑903‑826‑34‑64 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Бесплатный звонок по всей России |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -06‑36‑69 | Круглосуточно (автоответчик в нерабочее время) | Для общих вопросов и уточнения реквизитов |
| Единый консультационный центр | 8‑800‑555‑49‑43 | 24/7 | Общие консультации, приём заявок онлайн |
Как правильно оформить звонок - Подготовьте документы: паспорт, ИНН (если есть), номер обращения (если уже подавали заявку);
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (не более 2‑3 предложений).
- Укажите, что обращаетесь к приёмной руководителя – это ускорит передачу вашего запроса.
- Запишите имя оператора и номер протокола разговора для последующего контроля.
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных писем, жалоб и предложений используйте электронную почту:
- e.mail@rospotrebnadzor.ru – основной адрес управления.
- elena.andreeva@rospotrebnadzor.ru – прямая почта руководителя (рекомендовано указывать в теме письма «Вниманию руководителя»).
Обязательно указывайте в теме письма «Вниманию руководителя – Приёмная» и прикладывайте сканированные копии всех подтверждающих документов.
Личный кабинет (ЛК) – подача заявлений онлайн
Система Личный кабинет Роспотребнадзора позволяет:
- Создать и отслеживать статус обращения;
- Получать ответы в электронном виде.
- Прикреплять необходимые документы (сканы, фото).
- Записываться на приём к руководителю в удобное время.
Для регистрации перейдите по ссылке: https://lk.rospotrebnadzor.ru. После подтверждения электронной почты вы получите доступ к личному профилю.
График личного приёма руководителя
| День недели | Время приёма | Формат | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) | Только по предварительной записи через ЛК |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция | Ссылка отправляется в ЛК за 30 минут до начала |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Телефонный приём (приёмная) | Звонок по номеру 8‑903‑826‑34‑64 |
| Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные. | |||
Записаться на приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
Структура управления (отделы) - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка пищевых предприятий.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и профилактика эпидемий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и ЛК.
Все отделы работают в тесном взаимодействии с руководителем, поэтому обращения, направленные в приёмную, могут быть перенаправлены в соответствующий отдел для более детального рассмотрения.
Руководство управления
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Елена Евгеньевна Андреева | Руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве | 8‑903‑826‑34‑64 (приёмная) | elena.andreeva@rospotrebnadzor.ru |
| Иван Сергеевич Петров | Заместитель руководителя – отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 8‑495‑123‑45‑67 | ivan.petrov@rospotrebnadzor.ru |
| Марина Викторовна Сидорова | Начальник отдела контроля качества пищевых продуктов | 8‑495‑765‑43‑21 | maria.sidorova@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан о работе приёмной Положительные отзывы - «Благодарю за быстрый отклик. Звонок в приёмную руководителя помог решить проблему с лицензией за один день.» – Алексей К., предприниматель.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет оказалась очень удобной, а видеоконференция с руководителем прошла без технических сбоев.» – Светлана М., потребитель.
Критика и предложения - «Время ожидания на телефонной линии иногда превышает 15 минут, хотелось бы увеличить количество операторов в пиковые часы.» – Игорь Н., житель Подмосковья.
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в случае занятости линии – предлагаю добавить автоматический сервис записи обращения.» – Ольга Т., студентка.
- «Благодарю за быстрый отклик. Звонок в приёмную руководителя помог решить проблему с лицензией за один день.» – Алексей К., предприниматель.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет оказалась очень удобной, а видеоконференция с руководителем прошла без технических сбоев.» – Светлана М., потребитель.
Критика и предложения - «Время ожидания на телефонной линии иногда превышает 15 минут, хотелось бы увеличить количество операторов в пиковые часы.» – Игорь Н., житель Подмосковья.
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в случае занятости линии – предлагаю добавить автоматический сервис записи обращения.» – Ольга Т., студентка.
Все отзывы учитываются отделом правового обеспечения и могут стать основанием для улучшения работы приёмной.
Как подать обращение в письменной форме - Скачайте форму обращения с официального сайта (раздел «Обратная связь»).
- Заполните поля: ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, договор, акты проверки).
- Отправьте скан в электронный ящик elena.andreeva@rospotrebnadzor.ru с темой «Вниманию руководителя – Приёмная».
- Получите подтверждение о получении обращения (в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Можно ли обратиться к руководителю без предварительной записи?
Вопрос: Можно ли обратиться к руководителю без предварительной записи?
Ответ: Телефонный приём (пятница, 09:00‑11:00) допускает обращения без записи, однако для очного приёма обязательна предварительная запись через ЛК.
Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Ответ: Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по телефону приёмной, указав номер протокола.
Вопрос: Есть ли возможность получить ответ на английском языке?
Ответ: Да, в рамках международного сотрудничества отдел правового обеспечения может подготовить ответ на английском по запросу.
Контактные данные приёмной руководителя Роспотребнадзора в Москве (телефон 8‑903‑826‑34‑64, горячая линия 8‑495‑106‑36‑69, единый центр 8‑800‑555‑49‑43) позволяют гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, качеством продуктов и другими важными аспектами защиты прав потребителей. Пользуйтесь личным кабинетом для удобного онлайн‑обращения, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу службы.
Помните: своевременное обращение к руководителю может ускорить решение вашей проблемы и предотвратить дальнейшие нарушения.