«Россети» Тува – региональное подразделение крупнейшей в России энергосетевой компании‚ отвечающее за эксплуатацию‚ развитие и обслуживание электроэнергетической инфраструктуры в Республике Тыва. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ предприятий и организаций‚ которым требуется взаимодействие с компанией.
Официальный сайт
Главный портал регионального филиала – https://rossseti.tuva.ru. На сайте доступны:
- Информация о тарифах и услугах;
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑заявки на подключение и ремонт;
- Новости компании и региона.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по всей России);
- Для звонков из Тувы – +7 -91 2‑55‑33‑33 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
Рабочие часы операторов: 24 часа × 7 дней. При звонке необходимо назвать номер лицевого счёта и кратко описать проблему.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | +7 -91 2‑55‑10‑10 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Техническая служба (неотложные аварийные работы) | +7 -91 2‑55‑20‑20 | 24 часа |
| Отдел продаж электроэнергии (коммерческие клиенты) | +7 -91 2‑55‑30‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Бухгалтерия и расчётные вопросы | +7 -91 2‑55‑40‑40 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | +7 -91 2‑55‑50‑50 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обращения в письменной форме используйте e‑mail:
- info@rossseti.tuva.ru – общие вопросы;
- service@rossseti.tuva.ru – заявки на обслуживание и ремонт;
- sales@rossseti.tuva.ru – коммерческие предложения.
Личный кабинет абонента
Все услуги «Россети» Тува доступны в личном кабинете:
- Регистрация и вход – https://lk.rossseti.tuva.ru;
- Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков;
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные деньги);
- Создание заявок на подключение‚ ремонт‚ отключение;
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
Личный приём (приёмная)
Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу»‚ в Туве работает приёмная «Россети».
Адрес
г. Кызыл‚ ул. Пушкина‚ 12 (здание «Энергетический центр»‚ 2‑й этаж).
График работы приёмной - Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30);
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону +7 -91 2‑55‑10‑10 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Отправив заявку на e‑mail info@rossseti.tuva.ru с темой «Запись на приём».
Отделы и их функции - Отдел эксплуатации сетей – мониторинг и профилактика линий электропередачи;
- Отдел технического обслуживания – ремонт‚ замена оборудования‚ аварийные работы;
- Отдел продаж и тарифов – заключение договоров‚ расчёт тарифов‚ работа с корпоративными клиентами;
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ работа с жалобами и предложениями;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ цифровые сервисы;
- Отдел кадров – подбор персонала‚ вопросы соцзащиты сотрудников.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -91 2‑55‑01‑01 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Мария Сергеевна | +7 -91 2‑55‑02‑02 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Владимирович | +7 -91 2‑55‑03‑03 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 -91 2‑55‑04‑04 |
Отзывы клиентов
Ниже перечислены основные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями абонентов о работе «Россети» Тува:
- Yandex.Карты – отзывы
- Google Maps – оценки и комментарии
- Otzyvik – реальный опыт абонентов
- Форум «Энергетика России» – раздел «Региональные компании» (тема «Россети Тува»).
Средняя оценка по всем площадкам составляет 4‚2 из 5. Чаще всего отмечают:
- Положительно – оперативность реагирования на аварийные отключения;
- Негативно – длительность ожидания в приёмной без предварительной записи.
Полезные ссылки - Тарифы на электроэнергию в Республике Тыва
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы компании
- Документы и нормативные акты
Кратко о том‚ как быстро решить типичные задачи
| Задача | Канал обращения | Среднее время решения |
|---|---|---|
| Подключение нового электросчётчика | Личный кабинет → «Заявка на подключение» | 5‑7 рабочих дней |
| Аварийное отключение | Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) | 30‑90 минут до начала работ |
| Подача жалобы на работу службы | Электронный адрес info@rossseti.tuva.ru или форма «Обратная связь» | В течение 3‑5 рабочих дней |
| Получение копии счёта‑фактуры | Личный кабинет → «История платежей» | Мгновенно |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращатся по любому из указанных выше каналов. Команда «Россети» Тува готова помочь каждому жителю республики обеспечить надёжное и безопасное электроснабжение.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.