Общественная приёмная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Татарстан (Роспотребнадзор) находится в центре города и обслуживает как физических, так и юридических лиц․
Основные контактные данные - Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Большая Красная, д․ 30
- Официальный сайт: https://tatarstan․rospr․gov․ru
- Горячая линия (вопросы защиты прав потребителей): +7 (843) -36‑94‑11 (пн‑пт 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45)
- Телефон приёмной (для физических лиц): +7 (843) -36‑93‑52
- Телефон приёмной (для юридических лиц и ИП): +7 (843) -38‑98‑54
- Телефон консультационного центра: +7 (843) -21‑90‑16
- Факс: +7 (843) -38‑41‑44
- Электронная почта: rospr_tatarstan@rospr․gov․ru
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для подачи заявлений, записи на приём и отслеживания статуса обращения рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- https://lk․rospr․gov․ru – единый личный кабинет для физических и юридических лиц․
- Для записи на личный приём необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете (регистрация через Госуслуги или телефон)․
- Выбрать раздел «Запись на приём» → указать тип обращения (потребительские права, санитарно‑эпидемиологические вопросы и т․д․)․
- Указать удобную дату и время (доступно в реальном времени)․
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Пятница | 10:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отделы и их контактные телефоны - Отдел защиты прав потребителей – +7 (843) -38‑35‑09
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – +7 (843) -31‑79‑98
- Отдел лицензирования и контроля – +7 (843) -21‑90‑80
- Отдел работы с юридическими лицами и ИП – +7 (843) -21‑90‑90
- Факс – +7 (843) -38‑41‑44
Руководство
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан – Марина Александровна Патяшина (заместитель директора Федеральной службы)․
Как оставить отзыв
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в следующих сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Сайт Роспотребнадзора – форма «Обратная связь»․
- Карты Яндекс и Google – в карточке организации (по адресу Большая Красная, 30)․
- Специализированный портал Регоператоры․ру – раздел «Отзывы о региональных управленческих органах»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какие документы нужны для обращения в приёмную?
Для физических лиц – паспорт, документ, подтверждающий покупку (чек, договор)․ Для юридических лиц – устав, свидетельство о регистрации, доверенность представителя․
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да․ На официальном сайте в разделе «Электронная приёмная» (https://tatarstan․rospr․gov․ru/obratnaya-svyaz) можно заполнить форму обращения без визита в офис․
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус, а также планируемая дата рассмотрения․
Что делать, если телефонная линия занята?
Можно воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или написать письмо на электронный адрес, указанный выше․
Краткая справка
Приёмная Роспотребнадзора в Казани – это центр, где граждане и организации могут получить консультацию, подать жалобу, оформить санитарно‑эпидемиологическое заключение и решить вопросы, связанные с качеством товаров и услуг․ Благодаря широкому набору контактных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет, онлайн‑запись) каждый может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (843) -36‑94‑11 или записывайтесь на приём через личный кабинет․ Мы всегда готовы помочь!