Что такое Приёмная Президента? – это специализированный центр, через который граждане могут
передать свои обращения, предложения, жалобы и благодарности непосредственно Президенту
Российской Федерации. В Москве Приёмная работает в режиме многоканального взаимодействия:
личный приём, телефонные линии, электронная почта, онлайн‑форма и личный кабинет на официальном
сайте.

Юридический адрес Приёмной в Москве

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11

Здание находится в непосредственной близости от Управления делами Президента РФ
(Никитников переулок, д. 2, подъезд 5). Оба объекта находятся в центральном деловом районе
города, удобно доступные общественным транспортом.

Как добраться

• Метро: станции «Тверская», «Театральная», «Кузнецкий мост» (выходы к улице Ильинка).
• Автобусы: маршруты 11, 28, 31, 44, 78.
• Трамвай: линии 7 и 9 (остановка «Ильинка»).
• Автомобиль: парковка доступна в подземных паркингах рядом с офисным зданием.

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://president.gov.ru – главный портал
Президентской администрации, где размещена электронная приёмная, новости, документы и
информация о работе Приёмной.

Горячая линия (бесплатный звонок по России)

8 (800) -00‑23‑16 – круглосуточно, оператор поможет уточнить график приёма,
оформить обращение онлайн или дать разъяснения по процедурам.

Телефон/факс Управления делами Президента (для деловой корреспонденции)

+7 -95 606‑92‑33 (факс)

Электронный адрес

udprf@gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения через Интернет необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Нажать кнопку «Регистрация»;
2. Заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и отслеживать статус.

---

График личного приёма

Личный приём граждан в Приёмной Президента в Москве проводится по предварительной записи.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Личное присутствие (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Личное присутствие (по записи)
Пятница	09:00 – 11:00	Личное присутствие (по записи)

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16;
• через личный кабинет на сайте;
• по электронной почте (в письме указать желаемую дату и тему обращения).

---

Структура Приёмной (отделы)

• Отдел приёма граждан – регистрирует обращения, распределяет их по профильным подразделениям.
• Отдел правовой экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявлений.
• Отдел аналитики и подготовки ответов – формирует официальные ответы, готовит аналитические материалы.
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную, личный кабинет и телефонные линии.
• Отдел работы с общественностью – собирает отзывы, публикует статистику обращений.

---

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель руководителя Администрации Президента по работе с гражданами
(на момент 2026 года – Ф.И.О. заместителя, контактный телефон: +7 -95 606‑92‑33, e‑mail:
deputy@president.gov.ru).

Состав руководящего состава может изменяться, актуальная информация публикуется на официальном сайте
в разделе «Руководство».

---

Как подать обращение

1. Через личный кабинет – самый быстрый способ, статус обращения виден в реальном времени.
2. Электронная почта – отправьте письмо на udprf@gov.ru, указав в теме «Обращение гражданина». В письме обязательно укажите ФИО, контактный телефон и подробный текст обращения.
3. По телефону – оператор горячей линии поможет оформить обращение устно и передаст его в электронный вид.
4. Лично – при записи на приём в Приёмную, вы сможете передать документы в руки сотрудника.

Что необходимо приложить

• Копию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
• Подтверждающие документы (справки, решения, фотографии и т.д.);
• Контактные данные для обратной связи.

---

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, 78 % граждан, обратившихся в Приёмную,
оценили работу положительно. Основные плюсы, отмеченные в отзывах:

• Быстрая реакция оператора горячей линии;
• Прозрачность статуса обращения в личном кабинете;
• Вежливость и профессионализм сотрудников.

Критика обычно касалась длительности рассмотрения сложных дел (от 2 до 6 недель). Все замечания
учитываются отделом аналитики для повышения эффективности работы;

---

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента
• Контактная информация и карта
• Часто задаваемые вопросы
• Новости и пресс‑релизы

---

Краткое резюме

Приёмная Президента в Москве – это современный многоканальный сервис, позволяющий каждому
гражданину России напрямую обратиться к высшему государственному органу. Адрес: ул. Ильинка, д. 23,
подъезд 11, г. Москва, 103132. Бесплатная горячая линия 8 (800) -00‑23‑16, электронная почта
udprf@gov.ru, а также личный кабинет на официальном сайте обеспечивают удобный и быстрый
доступ к государственным услугам.

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь любой из доступных форм связи и будьте уверены,
что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.