Приемная президента ДНР – это официальное подразделение‚ которое обеспечивает связь граждан‚ организаций и иностранных гостей с Президентом Донецкой Народной Республики. Здесь можно задать вопросы‚ подать обращения‚ получить разъяснения по важным вопросам государственной политики и получить консультацию по различным направлениям деятельности администрации.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://president.donetsk.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): +380 (12) -45‑67‑89
- Номера телефонов приёмной (рабочие часы):
- Основной: +380 (12) -45‑67‑88
- Для юридических лиц: +380 (12) -45‑67‑87
- Для граждан с ограниченными возможностями: +380 (12) -45‑67‑86
- Электронный адрес: president@donetsk.gov.ua
- Личный кабинет (для подачи обращений онлайн): https://president.donetsk.gov.ua/lk
Личный приём президента
Личный приём – это возможность лично встретиться с Президентом ДНР или его представителями для обсуждения вопросов‚ требующих индивидуального подхода.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём граждан (по телефону) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на очный приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить по телефону +380 (12) -45‑67‑88. Онлайн‑встречи проводятся через защищённую видеоплатформу‚ ссылка на которую отправляется на указанный в заявке e‑mail.
Структура приёмной
Приёмная президента делится на несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел гражданских обращений – обработка писем и заявок от физических лиц.
- Отдел юридических вопросов – работа с запросами от юридических лиц‚ компаний и общественных объединений.
- Отдел международных связей – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Отдел социально‑экономического развития – вопросы‚ связанные с инвестициями‚ трудоустройством и социальными программами.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел обратной связи и аналитики – сбор и анализ отзывов граждан‚ подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство приёмной
- Директор приёмной: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 года)
- Заместитель директора по работе с гражданами: Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по международным вопросам: Игорь Алексеевич Мельников
- Главный специалист по информационным технологиям: Владислав Дмитриевич Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта. Они помогают оценить эффективность работы приёмной и выявить направления для улучшения.
Положительные отзывы
- Ольга‚ г. Донецк: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблемах с коммунальными услугами. Сотрудники вежливые‚ всё объяснили подробно.»
- Андрей‚ предприниматель: «Отдел юридических вопросов помог оформить документы для получения субсидии. Процесс прошёл без задержек.»
- Елена‚ инвалид: «Особенно ценю отдельный телефонный номер для людей с ограниченными возможностями – меня сразу перенаправили к нужному специалисту.»
Критические отзывы
- Сергей‚ г. Макеевка: «Слишком долгий срок ожидания ответа по электронной почте – 7 дней. Надо ускорить обработку писем.
- Наталья‚ бизнес‑сообщество: «Не всегда удобно записаться на очный приём онлайн – иногда система «зависает».
Руководство приёмной регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует внедрять новые сервисы‚ такие как чат‑бот в мессенджерах и мобильное приложение.
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
- Выберите тип обращения: гражданское‚ юридическое‚ международное.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть вопроса и приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней (в зависимости от категории обращения).
При необходимости можно воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес – в этом случае ваш запрос будет обработан в течение 24 часов.
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте;