Приемная Правительства – это специализированный сервис, предназначенный для получения обращений граждан, организаций и иностранных лиц, а также для оказания консультационной помощи по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.government.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес: obrat@government.ru
- Форма онлайн‑обращения: https://www.government.ru/obrat
Адрес приёмной
119034, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, корпус 1, приёмная Правительства РФ, 3‑й этаж.
Личный кабинет гражданина
Для удобства подачи и отслеживания обращений каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном портале government.ru. В личном кабинете доступны:
- Регистрация и подтверждение личности через ЕГИСЗ.
- Создание нового обращения с прикреплением документов;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение ответов в электронном виде.
- История всех взаимодействий с органами власти.
Для входа в личный кабинет используйте ваш логин и пароль, полученные после регистрации. При возникновении проблем с доступом обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём граждан в Приёмной Правительства проводится в два режима:
- Публичный приём – без предварительной записи, по предварительно объявленному графику.
- Индивидуальный приём – по записи через личный кабинет или по телефону.
График публичного приёма
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Общие вопросы |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Экстренные вопросы |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Социальные запросы |
Как записаться на индивидуальный приём
- Войдите в личный кабинет на портале government.ru.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Отделы Приёмной
Для более оперативного рассмотрения обращений Приёмная разделена на специализированные отделы:
- Отдел юридических вопросов – рассмотрение законодательно‑правовых запросов, подготовка рекомендаций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – запросы по бизнес‑поддержке, инвестициям, налоговым льготам.
- Отдел культуры и спорта – вопросы развития культурных проектов, спортивных мероприятий.
- Отдел информационных технологий – запросы по цифровизации, электронным услугам, кибербезопасности.
- Отдел международных связей – обращения иностранных граждан и организаций.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑00‑01 | director@government.ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -71‑00‑02 | legal@government.ru |
| Заместитель директора – социальный отдел | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -71‑00‑03 | social@government.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения о работе Приёмной в нескольких формах:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На официальном сайте – специальный блок «Отзывы граждан».
- Почтовой корреспонденцией – отправьте письмо на адрес: 119034, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, корпус 1, Приёмная Правительства РФ.
Пример типичного отзыва:
Все отзывы анонимны, если гражданин не указал свои контактные данные. При необходимости сотрудники Приёмной могут связаться с автором для уточнения деталей.
Приёмная Правительства РФ – это современный, доступный и прозрачный сервис, который позволяет каждому гражданину быстро и удобно:
- Получить ответы на вопросы, связанные с государственной политикой.
- Подать официальное обращение в любой из специализированных отделов.
- Отслеживать статус своего обращения в личном кабинете.
- Записаться на личный приём без очередей.
- Оставить отзыв и помочь улучшить работу государственных органов.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Правительства РФ и подписываться на рассылку новостей о работе Приёмной.