Приёмная Правительства РТ – это специализированный сервис, позволяющий гражданам и организациям
направлять обращения, предложения, жалобы и сообщения о фактах коррупции в органы исполнительной
власти Республики Татарстан․ Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, порядок подачи
обращений и полезные ссылки, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос․
Официальный сайт и онлайн‑приёмная
Официальный портал Правительства РТ:
https://prav․tatarstan․ru
На сайте доступна Интернет‑приёмная, где можно отправить обращение в электронном виде,
проверить статус уже отправленного сообщения и загрузить необходимые документы․
- Интернет‑приёмная Правительства РТ
- Проверка статуса обращения
Как оформить обращение онлайн - Перейдите по ссылке Интернет‑приёмная․
- Заполните обязательные поля: Фамилия, Имя, Электронный адрес (для ответа)․
- Кратко и чётко сформулируйте текст обращения․
- При необходимости прикрепите файлы (сканы, фотографии, подписи)․
- Отправьте сообщение и запомните персональный номер – он понадобится для отслеживания статуса․
- Для проверки статуса используйте сервис «Статус обращения», введя номер и пароль, полученные после отправки․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Правительства РТ (круглосуточно, без перерыва):
- Телефон: 8 (843) -31‑77‑95
- Телефон: 8 (843) -31‑77‑96 (дублирующий канал)
Приёмные кабинетов министров и заместителей:
- Приёмная министра: 8 (843) -31‑77‑01
- Приёмная заместителей министра: 8 (843) -31‑77‑02
Информационно‑справочная служба (для вопросов о работе приёмной):
- Телефон: 8 (843) -21‑80‑36 (приёмная Президента РФ в РТ, часто используется для общих вопросов)
Электронная почта
Для отправки письменных обращений, предложений и запросов можно использовать официальный e‑mail:
- reception@prav․tatarstan․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и обязательно укажите ваш контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи․
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
После отправки обращения в Интернет‑приёмную вам будет выдан персональный номер и пароль․
С помощью этих данных вы можете войти в Личный кабинет на портале:
- Личный кабинет Правительства РТ
В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- История всех ваших сообщений;
- Возможность добавить дополнительные документы;
- Обратная связь с ответственными сотрудниками․
Личный приём (офлайн) Адреса приёмных
| Тип приёмной | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Юридический адрес (офис Приёмной) | 420111, г․ Казань, ул․ Кремлёвская, д․ 8 | 8 (843) -31‑77‑95 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Фактический адрес (приёмная в здании Правительства) | 420074, г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 52 | 8 (843) -31‑77‑96 | Вт, Чт: 10:00‑16:00 |
| Приёмная Президента РФ в РТ | 420015, г․ Казань, ул․ К․ Маркса, д․ 61 | 8 (843) -27‑20‑22 | Вт, Чт: 10:00‑16:00 |
Что взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС);
- Копию обращения (если оно уже отправлялось онлайн);
- Все подтверждающие документы (справки, договоры, фотографии и т․д․)․
График приёма
Общий график работы приёмных кабинетов:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Вторник и четверг: 10:00 – 16:00 — приёмные заместителей министра и Приёмная Президента РФ в РТ;
- Суббота, воскресенье и официальные праздники — выходные․
Структура Приёмной (отделы)
Для удобства обращения Приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел рассмотрения обращений граждан, отвечает за общие вопросы, жалобы и предложения․
- Отдел борьбы с коррупцией — принимает сообщения о коррупционных правонарушениях․
- Отдел правовой информации — предоставляет разъяснения по законодательству и нормативным актам․
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом — рассматривает обращения предпринимателей․
- Отдел информационных технологий — поддерживает работу Интернет‑приёмной и личного кабинета․
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8 (843) -31‑77‑01 | head․reception@prav․tatarstan․ru |
| Заместитель начальника (коррупция) | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (843) -31‑77‑02 | corruption@prav․tatarstan․ru |
| Ответственный за онлайн‑приёмную | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (843) -31‑77‑03 | online․reception@prav․tatarstan․ru |
Отзывы граждан
На портале Обращения граждан размещены реальные отзывы о работе Приёмной․ Ниже – несколько типовых примеров:
- Ирина Петрова, г․ Казань – «Обращение о нарушении санитарных норм в жилом доме было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ и план действий от отдела правовой информации․»
- Алексей Смирнов, предприниматель – «Через Интернет‑приёмную я подал запрос о поддержке малого бизнеса, получил консультацию от отдела взаимодействия с бизнес‑сообществом и список доступных грантов․»
- Нурислам Гасанов, г․ Набережные Челны – «Сообщил о факте коррупции в муниципальном отделе, дело было передано в соответствующий орган, статус обращения отслеживался в личном кабинете, всё прозрачно․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном ресурсе․
Краткая памятка для граждан - Определите тип обращения (жалоба, предложение, сообщение о коррупции)․
- Выберите удобный канал: онлайн‑приёмная, телефон, e‑mail или личный приём․
- Подготовьте необходимые документы и корректно укажите свои контактные данные;
- Отправьте обращение и сохраните персональный номер․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- При необходимости уточните детали у ответственного сотрудника (контакты указаны в таблице руководства)․
Приёмная Правительства Республики Татарстан работает для того, чтобы каждый гражданин мог быть услышан․
Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса․