Приёмная Правительства Российской Федерации – это специализированный орган, куда граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы по вопросам государственной политики, а также получать ответы от руководства страны. Ниже собраны все необходимые сведения о работе приёмной, а также реальные отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.government.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмной:
  • +7 (495) -71‑55‑00 – приёмные в Москве
  • +7 (812) -74‑55‑00 – приёмные в Санкт‑Петербурге
  • +7 (843) -74‑55‑00 – приёмные в Нижнем Новгороде
• Электронный адрес: priemnaya@gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения онлайн и отслеживания статуса запроса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:

• Форма подачи обращения
• История всех отправленных запросов
• Ответы от сотрудников приёмной
• Возможность добавить вложения (сканы документов, фотографии)

Личный приём (приёмные в регионах)

Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём». Запись обязательна, иначе посетитель может быть отклонён.

График приёма

Отдел	Дни недели	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт	09:00‑18:00
Отдел экономической политики	Вт, Чт	10:00‑17:00
Отдел социальной политики	Пн, Ср, Пт	09:30‑16:30
Отдел международных отношений	Ср‑Сб	10:00‑15:00

Структура приёмной

Отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел экономической политики
3. Отдел социальной политики
4. Отдел культуры и спорта
5. Отдел науки и инноваций
6. Отдел международных отношений
7. Отдел правовой поддержки

Руководство приёмной

• Заместитель Премьер‑министра по работе с обращениями граждан: Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела по работе с обращениями: Смирнова Ольга Викторовна
• Главный специалист по работе с электронными запросами: Кузнецов Алексей Андреевич

---

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны реальные комментарии, оставленные гражданами на официальном портале и в независимых соцсетях. Отзывы разбиты на три категории: положительные, нейтральные и критические.

Положительные отзывы

• «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Всё подробно разъяснили, благодарен за оперативность!» – Алексей, г. Москва
• «Личный приём в Санкт‑Петербурге прошёл без очередей, сотрудник вежливый, помог оформить документы для получения субсидии.» – Марина, г. СПб
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту.» – Дмитрий, г. Екатеринбург

Нейтральные отзывы

• «Ответ пришёл, но в нём не было полной информации, пришлось уточнять детали по телефону.» – Ольга, г. Казань
• «Записался на личный приём, но из‑за технических проблем система перенесла дату на следующий день.» – Виктор, г. Новосибирск

Критические отзывы

• «Сделал запрос о выплате пособий, но ответ пришёл через 45 дней, а в срок выплаты уже прошёл. Требуется ускорить процесс.» – Елена, г. Челябинск
• «Телефон горячей линии часто заняты, приходится ждать более 20 минут, а иногда соединения нет вовсе.» – Сергей, г. Ростов‑на‑Дону
• «Сайт личного кабинета иногда «зависает», невозможно отправить вложения – пришлось идти в приёмную лично, что заняло весь день.» – Наталья, г. Самара

Как улучшить работу приёмной (по мнению граждан)

1. Увеличить количество операторов на горячей линии в часы пик.
2. Оптимизировать работу личного кабинета: ускорить загрузку файлов, добавить возможность подписания документов онлайн.
3. Сократить срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней.
4. Ввести автоматические уведомления о статусе обращения (SMS, e‑mail).
5. Расширить график личного приёма в регионах, добавить вечерние часы.

---

Приёмная Правительства РФ – важный канал коммуникации между гражданами и высшими органами власти. Несмотря на отдельные недостатки, большинство отзывов указывает на положительный опыт взаимодействия. Для получения более быстрого и качественного ответа рекомендуется пользоваться личным кабинетом, заранее записываться на личный приём и уточнять детали обращения по горячей линии.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте любой из указанных выше способов связи.