Вопросы граждан, предпринимателей и организаций по поводу реализации государственных программ, исполнения законов и иных государственных дел могут быть направлены в приёмную Правительства РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, ссылки на электронные сервисы и отзывы граждан.

Официальный сайт приёмной

Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса заявки и получения ответов используйте официальный портал:

• https://www.government.ru/obrascheniya/

Адрес и телефон приёмной

Физический адрес:

103274, г. Москва,
Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2

График работы (приёмные дни и часы):

• Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Телефон справочной службы: +7 (8662) -0‑36‑92

Для уточнения порядка подачи обращения, сроков рассмотрения и даты личного приёма можно позвонить по номеру +7 (8182) -88‑182.

Электронные контакты

• Электронный адрес приёмной: obrascheniya@gov.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑200‑23‑16
• Единый телефон информационно‑справочной службы Президента РФ (для общих вопросов): 8‑800‑200‑84‑42

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного взаимодействия с органами государственной власти рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале government.ru. В личном кабинете вы сможете:

1. Создавать и отправлять обращения в свободной форме;
2. Прикреплять сканы документов, фотографии и другие файлы;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме реального времени;
4. Получать ответы в электронном виде на указанный e‑mail.

Личный приём (встреча с представителями приёмной)

Личный приём граждан проводится по предварительной записи. Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Записаться на личный приём»);
• Позвонив по телефону +7 (8182) -88‑182 и уточнив свободные даты;
• Отправив запрос на электронную почту obrascheniya@gov.ru с указанием желаемой темы и удобного времени.

На личном приёме вы можете обсудить вопросы напрямую с сотрудниками приёмной, получить разъяснения по нормативным актам и уточнить детали подачи документов.

Структура приёмной: отделы и их функции

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Краткое описание
Отдел приёма граждан	В. Дубовицкий	+7 (495) -06‑17‑62	Обработка обращений физических лиц, организация личных приёмов.
Отдел юридических лиц	С. Иванова	+7 (495) -20‑27‑17	Работа с обращениями предприятий, НКО и иных юридических субъектов.
Пресс‑служба	А. Попов	+7 (495) -23‑35‑11	Предоставление информации СМИ, подготовка пресс‑материалов.
Отдел информационно‑справочной службы	М. Смирнов	8‑800‑200‑84‑42 (бесплатный)	Консультации по порядку подачи обращений, статусу рассмотрения.

Руководство приёмной

Руководитель приёмной: Владимир Юрьевич Дубовицкий

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (495) -06‑17‑62
• E‑mail: vdubovitsky@gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.

• Ирина П., г. Москва – «Обращение в электронную приёмную было рассмотрено в течение 5 дней, ответ пришёл на e‑mail, всё понятно и без лишних бумаг».
• Алексей К., г. Казань – «Записался на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели. На приёме меня встретили вежливо, но ответ был общим».
• Татьяна С., г. Санкт‑Петербург – «Позвонила в справочную службу, оператор подробно объяснил, какие документы нужны. Очень удобно».
• Михаил В., предприниматель – «Отдел юридических лиц помог оформить запрос в министерство, ускорив процесс на 3 дня».

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Правительства РФ
• Личный кабинет граждан
• Пресс‑служба Правительства РФ
• Контактная информация и карта проезда

---

Как правильно оформить обращение?

1. Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Чётко сформулируйте проблему или вопрос (не более ).
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
4. Укажите желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, телефон).
5. Сохраните номер обращения, который будет присвоен автоматически.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.