Приёмная – это основной канал взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Здесь можно подать заявление, задать вопрос, получить консультацию и узнать статус уже отправленного обращения.

Контактные данные

• Официальный сайт: www;mytyshi.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (495) -81‑72‑88
• Телефон приёмной (запись на личный приём): 8 (495) -86‑95‑77
• Факс: 8 (495) -81‑13‑83
• E‑mail: info@mytyshi.ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://mytyshi.ru/personal

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения разъяснений по вопросам, требующим личного присутствия, можно записаться на приём к Главе округа или к его заместителям.

Кому	День недели	Время	Кабинет	Контакт для записи
Глава округа (Иванов С. П.)	Понедельник	14:00 – 16:00	Каб. 513, 5‑й этаж, 2‑й корпус	8 (495) -86‑95‑77
Заместитель главы (по социальным вопросам)	Вторник‑Четверг	10:00 – 12:00	Каб; 212, 1‑й этаж	8 (495) -81‑72‑88
Начальник управления образования	Среда	15:00 – 17:00	Каб. 317, 3‑й этаж	8 (495) -81‑72‑88

Запись на личный приём производится по телефону 8 (495) -86‑95‑77 или через личный кабинет. Приём в субботу и воскресенье не проводится.

---

График работы приёмной (приём граждан в режиме «окна»)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные

В праздничные дни приёмная закрыта. При необходимости обращения в нерабочие дни используйте Электронную приёмную на сайте.

---

Структура и отделы, обслуживаемые приёмной

1. Управление социального развития
   • Помощь семьям, пенсионерам, многодетным
   • Социальные программы и субсидии
2. Управление образования
   • Вопросы о школах, детских садах, дополнительном образовании
   • Приём заявок на перевод учащихся
3. Управление жилищно-коммунального хозяйства
   • Жилищные вопросы, ремонт, коммунальные услуги
   • Приём заявок на подключение/отключение
4. Управление культуры и спорта
   • Организация мероприятий, поддержка спортивных секций
   • Приём заявок на аренду спортивных площадок
5. Управление экономического развития
   • Поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты
   • Взаимодействие с Союзом Мытищинской торгово‑промышленной палаты (Союз МТПП)
6. Отдел правового обеспечения
   • Консультации по правовым вопросам, подготовка документов

---

Руководство администрации

• Глава городского округа Мытищи – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы (социальные вопросы) – Петрова Анна Викторовна
• Заместитель главы (экономика и развитие) – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше. Для официальных запросов рекомендуется писать на info@mytyshi.ru с указанием должности получателя.

---

Как подать обращение

1. Перейдите на Электронную приёмную и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Заполните форму: выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение), укажите тему и подробно опишите проблему.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
4. Если требуется личный приём, в той же системе укажите желаемую дату/время и подтвердите запись.

Обращения, отправленные по телефону 8 (495) -86‑95‑77, фиксируются в системе автоматически и также получают номер.

---

Статистика и регламент рассмотрения

Согласно официальным данным, среднее время рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней. Приоритетные категории (жилищные вопросы, вопросы безопасности) рассматриваются в течение 5 дней. Статистику можно посмотреть в разделе «Статистика обращений» на сайте.

---

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

• Положительные отзывы (пример): «Быстро ответили на моё заявление о подключении газа, всё сделали в срок» – А. Кузнецов, 2025 г.
• Критика (пример): «Долго ожидал ответа по вопросу о субсидии, но в итоге проблема решена» – И. Смирнова, 2024 г.

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно анализирует отзывы и публикует отчёты о проделанной работе.

---

Полезные ссылки

• Главная страница администрации
• Электронная приёмная (личный кабинет)
• Структура администрации и отделы
• Руководство округа
• Отзывы и предложения граждан

---

Приёмная администрации городского округа Мытищи – это удобный и прозрачный инструмент для общения граждан с органами власти. Благодаря многоканальному доступу (телефон, электронная приёмная, личный приём) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать заявление или оставить предложение по улучшению жизни в городе.

Помните: для ускорения рассмотрения обращения указывайте полные контактные данные, прикладывайте копии документов и четко формулируйте суть проблемы.