Приёмная министра – это специализированный отдел, который обеспечивает прямой диалог граждан, организаций и предприятий с руководством регионального исполнительного органа. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и какие документы необходимы для обращения.

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mordovia.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (8342) -5‑01‑02 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес	reception@mordovia.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы исполнительной власти»

Адрес приёмной

г. Саранск, ул. Пушкина, 12, офис 3

---

Личный приём министра

Для получения консультации непосредственно от министра (или его заместителя) необходимо записаться заранее через один из указанных ниже каналов.

• Онлайн‑запись: через личный кабинет на портале lk.mordovia.gov.ru в разделе «Запись на личный приём».
• Телефонный запрос: позвонить по номеру +7 (8342) -5‑01‑02 и уточнить свободные окна.
• Электронная почта: отправить письмо на personal.reception@mordovia.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00‑12:00
Среда	14:00‑16:00
Пятница	09:00‑11:00

Приём проводится только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации допускается посещение без записи, но только после согласования с секретарём приёмной;

---

Отделы приёмной

1. Отдел гражданских обращений – обработка писем, заявлений и жалоб от физических лиц.
2. Отдел корпоративных запросов – взаимодействие с юридическими лицами, бизнес‑сообществами и инвесторами.
3. Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций;
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики обращений, подготовка отчётов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.

---

Руководство приёмной

• Министр Республики Мордовия – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель министра по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник приёмной – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Секретарь приёмной – Петрова Анна Михайловна

---

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан» (пункт 1 в меню).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
• Электронной почтой – в теме письма указывайте «Обращение гражданина», а в теле письма подробно описывайте проблему.
• Лично в приёмной – заполнить форму обращения на месте (печатные бланки доступны у секретаря).
• Через личный кабинет Госуслуг – удобно, быстро, с возможностью отслеживать статус заявки.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес (если обращение связано с объектом).
3. Номер паспорта или ИНН (по желанию, для идентификации).
4. Краткое, но полное описание проблемы.
5. Прикрепить копии документов (сканы, фотографии).

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Госуслуги» и сайта приёмной.

«Благодарю заместителя министра Смирнову за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена полностью.» – Марина К., г. Саранск

«Служба горячей линии работает быстро, но иногда оператору не хватает полномочий для решения вопроса. Порекомендовал обратиться в отдел правовой поддержки – там помогли оформить жалобу в суд.» – Алексей П., г. Ковылово

«Записался на личный приём к министру через личный кабинет. Всё прошло без задержек, получили разъяснения по проекту строительства школы. Очень удобно!» – Ольга С., г. Ромоданово

---

Полезные ссылки

• Отдел образования
• Отдел здравоохранения
• Отдел культуры
• Отдел транспорта

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Приёмная министра готова помочь каждому жителю Республики Мордовия.