С 14 мая 2024 г. в Министерстве обороны Российской Федерации (Минобороны России) начал работу новый руководитель – Андрей Рэмович Белоусов. Вместе с изменениями в высшем военном руководстве была реорганизована и общественная приёмная Министра обороны, куда граждане, организации и представители органов власти могут направлять свои обращения, получать консультации и записываться на личный приём к руководителям ведомства.

Исторический контекст

Общественная приёмная Минобороны была официально сформирована решением Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г. (Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан). С тех пор приёмная стала важным звеном в системе обратной связи между государством и обществом, обеспечивая:

• прозрачность работы руководства ведомства;
• быструю обработку заявлений, жалоб и предложений;
• информирование граждан о порядке прохождения военной службы, учебных программах и прочих вопросах, связанных с обороной.

С приходом Андрея Белоусова в должность Министра обороны (14 мая 2024 г.) приёмная получила дополнительный импульс к развитию: усилилась работа с цифровыми каналами, упрощён процесс предварительной записи и расширилась сеть электронных приёмных в военных округах и флотах.

Адрес и контактные данные

Основная публичная приёмная Минобороны находится в центре Москвы:

Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, дом 14 (вход со стороны Колымажного переулка, 1‑й этаж).
Ближайшее метро: станция Арбатская (линия 2, «Арбатско-Покровская»).
Телефон справочной службы: 8 (495) -96‑88‑00.
Телефон общественной приёмной: 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36.
E‑mail: reception@mil.ru.
Телефон доверия Минобороны: 8 (495) -99‑20‑20.

График работы и порядок приёма

Общественная приёмная работает в будние дни без перерывов на обед:

Время	Дни недели
09:00 – 13:00	Пн‑Пт
14:00 – 18:00	Пн‑Пт

Для личного приёма к Министру обороны (Андрею Белоусу) и его заместителям необходимо предварительно записаться. Запись производится только по телефону или через официальный сайт Минобороны.

3.1 Как записаться на приём

1. Подготовьте полную информацию о цели обращения (заявление, жалоба, вопрос по службе, запрос о сотрудничестве и т.д.).
2. Позвоните по телефону 8 (495) -96‑71‑32 (общественная приёмная) в рабочие часы.
3. Оператор уточнит:
   • Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
   • Краткое содержание обращения.
   • Предпочтительное время визита (в пределах указанных часов).
4. После подтверждения вам будет выслано SMS‑сообщение с номером записи и указанием кабинета.
5. В день приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявив документ, удостоверяющий личность.

3.2 Электронные обращения

Если вы не можете посетить приёмную лично, используйте электронный кабинет гражданина на официальном портале mil.ru:

• Войдите в раздел «Отправить обращение»;
• Заполните форму, прикрепив необходимые документы;
• Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.

Кому и какие вопросы можно задать в приёмной

Общественная приёмная обслуживает широкий спектр запросов:

• Граждане – вопросы о прохождении военной службы, переводах, льготах, получении справок.
• Юридические лица – запросы о сотрудничестве с оборонными предприятиями, поставках, научных проектах.
• Общественные объединения – организация совместных мероприятий, участие в патриотических проектах.
• Государственные органы и органы местного самоуправления – согласование совместных программ, обмен информацией.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как быстро обрабатывается моё обращение?

Стандартный срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений гражданин получает запрос о предоставлении дополнительных сведений.

5.2 Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да. После завершения рассмотрения вам будет направлен официальный ответ на указанный e‑mail. При личном визите копию можно получить в кабинете приёмной.

5.3 Какие документы нужны для записи на личный приём к Министру?

Только паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). Если обращение связано с конкретным делом, рекомендуется взять копии соответствующих бумаг (служебные листы, справки, приказы).

5.4 Можно ли записаться онлайн?

Да. На сайте mil.ru в разделе «Общественная приёмная» есть форма «Записаться на приём». После заполнения формы вы получите подтверждение на e‑mail.

Полезные ссылки

• Официальный портал Минобороны России
• Управление по работе с обращениями граждан
• Госуслуги – подача электронных обращений
• Карта проезда к приёмной

Приёмная Министерства обороны России при Андрее Белоусове – это открытый канал коммуникации между гражданами и высшим военным руководством страны. Благодаря чётко установленному графику, удобным способам записи (по телефону, онлайн, через электронный кабинет) и профессиональному обслуживанию, каждый желающий может получить квалифицированный ответ на свой вопрос, подать официальное обращение или записаться на личный приём к руководству ведомства.

Помните, что своевременная подготовка документов и предварительная запись позволяют сократить время ожидания и сделать ваш визит максимально продуктивным.

---

Дата публикации: 18 июня 2026 г.