Мэрия города Ярославля открыта для общения с жителями, бизнес‑сообществом и представителями общественных организаций. Одним из самых удобных способов связаться с приёмной мэра является электронная почта. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальный e‑mail, правила написания писем, часы работы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Общие сведения о приёмной мэра

Приёмная мэра Ярославля – специализированный отдел мэрии, который принимает обращения граждан, рассматривает жалобы, предложения и запросы, а также оказывает информационную поддержку.

• Руководитель приёмной: Молчанов Игорь Владимирович
• Адрес офиса: г. Ярославль, ул. Советская, 1, офис 203 (мэрия)
• Телефон горячей линии: +7 (4852) -3‑33‑33
• Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)

Официальный e‑mail приёмной мэра

Для отправки электронных обращений используйте следующий адрес:

email: molchanov@yarcity.ru

Этот адрес указан в официальных источниках мэрии и регулярно проверяется сотрудниками приёмной.

2.1 Как правильно оформить письмо

1. Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на нарушение правил парковки»).
2. Обращение – начинайте с «Уважаемый Игорь Владимирович» или «Уважаемый мэр».
3. Основная часть – чётко сформулируйте проблему, укажите дату, место, причину обращения и приложите любые подтверждающие документы (фотографии, сканы).
4. Контактные данные – обязательно укажите ФИО, телефон и, при необходимости, адрес проживания.
5. Подпись – завершаем письмо фразой «С уважением, …» и указываем ФИО.

2.2 Что НЕ следует отправлять

• Оскорбительные, клеветнические или непристойные сообщения;
• Только рекламные материалы без явного запроса;
• Файлы большого объёма (более 5 МБ) без предварительного согласования.

Какой ответ можно ожидать

Сотрудники приёмной обязаны рассмотреть каждое обращение в течение 10 рабочих дней. В ответе обычно указывают:

• Принятие обращения к рассмотрению;
• Результат проверки (положительный/отрицательный);
• Рекомендации по дальнейшим действиям (если требуется).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Можно ли отправлять несколько писем по одному вопросу?

Нет. Дублирование обращений замедляет процесс обработки. Если вам необходимо добавить информацию, используйте функцию «Ответить» в уже полученном письме.

4.2 Как узнать статус моего обращения?

В письме указывайте идентификатор запроса, который будет присвоен при получении. По этому номеру вы можете уточнить статус, позвонив по телефону горячей линии.

4.3 Можно ли отправлять документы в формате PDF?

Да, PDF считается предпочтительным форматом; Убедитесь, что размер файла не превышает 5 МБ.

Пошаговое руководство по отправке письма

1. Откройте ваш почтовый клиент (Gmail, Outlook, Яндекс‑почта и т.п.).
2. В поле «Кому» введите molchanov@yarcity.ru.
3. Заполните поле «Тема» согласно рекомендациям из пункта 2.1.
4. Составьте тело письма, следуя структуре из пункта 2.1.
5. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ).
6. Нажмите «Отправить» и сохраните копию письма в папке «Отправленные».

Дополнительные контакты мэрии

Если по какой‑то причине электронная связь недоступна, вы можете воспользоваться другими каналами:

• Факс: +7 (4852) -3‑33‑34
• Личный приём (по записи): г. Ярославль, ул. Советская, 1, офис 203
• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.yaroslavlcity.ru/obratnaya_svyaz

Полезные ссылки

• Техническая поддержка (идентификатор запроса)
• Мэрия Города Ярославля – профиль организации

Электронная почта – быстрый и удобный способ донести свои вопросы и предложения до приёмной мэра Ярославля Игоря Молчанова. Соблюдая простые правила оформления и предоставляя полную контактную информацию, вы повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Помните: вежливость, конкретика и наличие всех необходимых данных – залог эффективного взаимодействия с органами местного самоуправления.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г.