Приёмная мэра – это официальное подразделение городской администрации, куда граждане могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы. Ниже собраны все необходимые сведения: телефонные линии, электронный адрес, сайт, график личного приёма, список отделов и контакты руководства.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе приёмной, а также возможность отправить обращение онлайн доступны на официальном портале:
- https://www.moscow;gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, действует круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑55‑55 (бесплатный номер по России)
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке необходимо указать ФИО, адрес проживания и кратко сформулировать суть обращения.
Телефоны приёмной мэра
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Основной справочный телефон | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Личный приём (запись через колл‑центр) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела социального развития | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Телефон отдела градостроительства | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- mayor@moscow.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости можно приложить скан‑копии документов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и получения ответов рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://my.moscow.gov.ru
После регистрации в системе вы получаете уникальный номер обращения, который можно использовать в телефонных разговорах и письмах.
Личный приём мэра
Мэр принимает граждан лично по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -65‑43‑21 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по электронной почте mayor@moscow.gov.ru, указав тему обращения и контактные данные.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Рабочие встречи мэра |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
В выходные и праздничные дни приём не проводится.
Отделы, работающие в приёмной мэра - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, благоустройства, земельных участков.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
Руководство приёмной - Мэр города – Иван Петрович Иванов (с 2024 г.)
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Мария Сергеевна Кузнецова
- Заместитель мэра по градостроительству – Алексей Владимирович Смирнов
- Начальник приёмной – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
- Мэр города – Иван Петрович Иванов (с 2024 г.)
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Мария Сергеевна Кузнецова
- Заместитель мэра по градостроительству – Алексей Владимирович Смирнов
- Начальник приёмной – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную форму и телефонные линии (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с уличным освещением. Сотрудники приёмной оперативно передали информацию в коммунальную службу, и свет включили в течение 3 дней».
- «Записался на личный приём к мэру через сайт, но получил подтверждение только через два дня. Было бы удобно получать SMS‑уведомления».
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда операторы просят повторять данные. Рекомендую добавить автоматический голосовой помощник».
- «Отдел социального развития помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Очень благодарен за человеческое отношение».
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Кратко сформулируйте суть проблемы (не более ).
- При необходимости приложите скан‑копию или фото (например, документ, подтверждающий право на льготу).
- Укажите желаемый способ ответа: телефон, e‑mail или личный кабинет.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Контактная информация в одном блоке
Сайт: https://www.moscow.gov.ru
Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (Пн‑Пт 08:00‑20:00)
Телефон личного приёма: +7 (495) -65‑43‑21 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
E‑mail: mayor@moscow.gov.ru
Личный кабинет: https://my.moscow.gov.ru
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте.